to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesinde Sürekli Plastik Kokusu Ve Isıtma Arızası
Karaca online mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çay makinesi aldım. İlk günden beri cihazdan yoğun plastik kokusu geliyordu, bir süre idare ederek kullanmaya devam ettim. Ancak bugün itibarıyla cihaz tamamen işlevini yitirdi. Sadece yeşil ışık yanıyor, kırmızı ışık yanmıyor ve suyu hiç ısıtmıyor.
Hem uzun süredir devam eden plastik koku sorunu hem de şu anda ısıtma fonksiyonunun tamamen çalışmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çay makinemin acilen incelenerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Karaca müşteri hizmetlerine, inceleme talebi için ürün değişimi konusunda günlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Ürünü kargo ile göndererek incelemeye yönlendirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri her aramamda “Sizi geri arayacağız” diyerek oyalıyor, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Yaklaşık 5–6 gündür bu şekilde bekletiliyorum. Görüşmelerin kayıt altına alındığını özellikle belirtiyorlar, bu nedenle yaptığım aramaların kayıtlarından durumun net olarak görülebileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hâlâ tarafıma bilgi verilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Karaca’dan, konuya hakim yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünümün inceleme ve değişim süreciyle ilgili net bir bilgi vermesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bir temsilci ile görüştüm. Hala beklemekteyim geri dönüş yapacağım dedi. Umarım sorunum hemen halledilir. Tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Mağdur edilmek istemiyorum.
Hala bana ulaşılmasını bekliyorum. İlgilenilmiyor lütfen bana dönüş yapınız. Aradım tekrar aranacaksınız dediler aciliyeti önemli. Tarafıma dönüş bekliyorum
