İnegöl Karaca Mağazası’ndan Uzun Süre Bekletilen Kadeh Ve Su Bardağı Seti Teslim Edilmedi

İnegöl Karaca Mağazası’ndan kadeh ve su bardağı seti satın aldım. Siparişi verirken ürünün kısa süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak yaklaşık 2–2,5 ay boyunca ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya giderek siparişimin durumunu sordum. Her seferinde ürünün yolda olduğu, kargoda olduğu ya da kısa süre içinde geleceği söylendi. Ancak her defasında aynı şekilde oyalanmama rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreç sürekli uzadı. Yaklaşık 2,5 ay bekledikten sonra artık ürünün gelmeyeceğini düşünerek siparişimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak zorunda kaldım.

Ücret iadem yapılmış olsa da, ev hazırlığı sürecimde özellikle kullanmak üzere aldığım bu ürünü aylarca bekleyip, defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmam ve sonunda ürünü hiç teslim alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşterilerin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemesi, ürün tedarik ve teslimat süreçleri hakkında daha şeffaf ve net bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.