Dağıtımda Kalan Sipariş İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde Karaca Home internet sitesinden 96346775 numaralı siparişle 685 TL tutarında ev tekstili ürünü satın aldım. Ürün 26 Mayıs’ta PTT Kargo’ya verilerek dağıtıma çıkarıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

Takip numaram 2754787209290. PTT Kargo ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “dağıtımda” bilgisi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Karaca gibi kurumsal bir firmanın bu kadar aksayan bir teslimat sürecine rağmen PTT Kargo ile çalışmaya devam etmesini ve müşterisine destek olmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Karaca Home WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişim için ödediğim 685 TL tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.