İade Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Karaca’dan almış olduğum yemek takımını, değişim talebiyle 16.05.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo kaydında ürünün teslim edildiği görünüyor, hatta faturamda kf02025003321215 numarası yer alıyor. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca kez Karaca ile iletişime geçtim, her seferinde “operasyon bölümümüz size dönüş yapacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Haftalardır ürünsüz kaldım ve bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İademin acilen işleme alınmasını, talep ettiğim değişimin gerçekleştirilerek yemek takımımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.