Karaca Home’da Yanıltıcı 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Ve Ücretsiz Çarşaf Gönderilmemesi

15.05.2026 tarihinde Karaca Home internet sitesinden 96274866 numaralı siparişimi verdim. 5000 TL üzerinde alışverişe ek olarak, lastikli çarşaf ve yastık kılıflarında “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı. Kampanya kapsamında sepetime bir adet lastikli çarşaf ve bir adet yastık kılıfı ekleyip ödememi gerçekleştirdim.

Birkaç gün sonra yastık kılıfları tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve ödemesi iade edildi, diğer ürünler ise elime ulaştı. Kargo geldiğinde ise kampanyalı lastikli çarşaftan yalnızca bir adet gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “sepete iki adet eklemeniz gerekirdi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kampanya metninde “1 alana 1 bedava” yazdığı için zaten sepete bir adet eklemiştim ve ikinci ürünü sistemin otomatik olarak tanımlaması gerektiğini, aksi halde bunun yanıltıcı bir kampanya olduğunu belirttim.

Buna rağmen ikinci ürünün gönderilmeyeceği, çözüm olarak tüm ürünleri iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Hem kampanya koşullarının açık ve anlaşılır olmaması hem de hak ettiğim ücretsiz ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Karaca Home’dan, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim ikinci lastikli çarşafın herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.