to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Home Mağazasından Hatalı Ürün Gönderimi
Yozgat Novada Karaca mağazasından kh Viona çift kişilik bej yatak örtüsünü mağaza üzerinden online sipariş vererek satın aldım. Ürün 13 Haziran’da teslim edildi, ancak ürün hatalı geldi ve ben de ertesi gün durumu bildirdim. Fatura numaram 02026001806050’dir.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde mail atacaklarını ve online sipariş biriminin bana dönüş yapacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi.
Hatalı gelen ürünüm için acilen benimle iletişime geçilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan mağaza üzerinden yatak örtüsü siparişi verdim. İlk gelen ürün defolu olduğu için mağaza ile görüştüm ve ürünü tekrar gönderdiler. Ancak bu kez de tamamen farklı bir model yatak örtüsü gönderildi.
Mağazaya durumu ilettiğimde, ellerinde “Home ürünü” olmadığını, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. Benim ise şu an başka bir ürüne ihtiyacım yok, özellikle yatak örtüsü istiyorum ve ödediğim para karşılığında doğru ve sorunsuz ürünü almak istiyorum.
Defolu gelen ürünün doğru model ve sağlam olan yatak örtüsüyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
