Kamil Koç'tan Son Dakika Sefer İptali Ve Muavinin Hakaretleriyle Yaşanan Mağduriyet

30 Temmuz tarihinde saat 14.00 kalkışlı Afyon Çay – Çanakkale hattına Kamil Koç üzerinden bilet aldık. Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala tarafımıza “biletiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu iptal dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. İptal bildiriminin bu kadar geç yapılması nedeniyle alternatif bir ulaşım imkanı bulmakta çok zorlandık. Firma ile iletişime geçmek istediğimizde hiçbir numaraya ulaşamadık, karşımızda muhatap bulamadık.

Aynı gün saat 16.00 Eskişehir – Çanakkale seferi için de biletimiz vardı. Bu yolculuk sırasında ise muavinin tavırları kabul edilemez seviyedeydi. Sadece iki defa klimayı biraz kısmalarını rica etmeme rağmen, muavin tarafından “git başımdan” tarzı sözler, ardından da defalarca “aptal”, “salak” gibi hakaretlere maruz kaldım. Yolcuya bu şekilde bağıran, küçümseyen ve hakaret eden bir personeli ne anlayabiliyorum ne de kabul ediyorum.

Hem sefer iptaliyle yaşattığınız mağduriyet hem de personelinizin hakaret içeren davranışları nedeniyle firmanıza olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını, sefer iptali ve bu tutum nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.