Kamil Koç Sefer Saatindeki Sürekli Değişiklikler Ve Yolcu Mağduriyeti

19 Eylül Marmaris 15:24 kalkışlı, 20 Eylül Trabzon 14:56 varışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Önce otobüs hareket saatinden yaklaşık 2 saat önce, 14:00’te kalkacak olan otobüsün 15:00’e alındığı bilgisi verildi, buna rağmen otobüs 15:26’da kalktı. Yolculuk sırasında da otobüsten indirilerek başka bir otobüse bindirildim. Sebebini sorduğumda, “Ordu’da otobüs bozuldu, bu şirket arabası sadece bu gidebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bu yaşadığım aksaklıklar ilk kez de olmuyor. Geçen sene yine aynı durakta benzer bir sorun yaşadım, güzergahın değiştiği ve oraya gitmeyecekleri söylendi. Yaklaşık iki ay önce de yine aynı şekilde güzergah ve seferle ilgili problem yaşadım, bunun karşılığında yalnızca bir indirim kuponu verildi. Bu kuponu da şu anki biletimde kullandım ve indirim dahil toplam 2216 TL ödedim.

Her Kamil Koç kullandığımda aynı durakta benzer sorunlarla karşılaşıyorum, sefer saatleri değişiyor, geç kalkışlar oluyor ve yolculuk esnasında otobüs değişiklikleri yaşanıyor. Bu kadar sık tekrar eden aksaklıkların artık bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum ve sefer planlamasının, araç takibinin ve yolcu bilgilendirmesinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için de uygun görülecek şekilde telafi/iadeyle birlikte, aynı durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.