Kamil Koç’ta Son Dakika Sefer İptalleri Ve Güven Sorunu

Kamil Koç’tan son 15 gün içinde iki kez bilet aldım ve her ikisinde de seferim iptal edildi. Bileti alıyorum, çantalarımı hazırlayıp yola çıkıyorum, ardından “seferiniz iptal edildi” şeklinde SMS geliyor. Özellikle İstanbul gibi bir yerde, elde çantalarla yollarda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

İkinci bileti alırken, daha önce yaşadığım iptali özellikle sordum ve “sefer iptal olmaz” denildi. Buna güvenerek biletimi aldım fakat yaklaşık 1 saat sonra yine sefer iptal edildi. 7 Temmuz Salı günü 18:45 Düzce otobüsü için aldığım bilette de benzer bir durum yaşadım, para iadesi yapılsa da yaşadığım stres ve mağduriyet ortada kaldı. Bir de aynı güzergahta 1 dakika arayla iki sefer koymuşlar; mecburen diğer seferi seçince varış süresi yaklaşık 50 dakika uzuyor ve 3 saatlik yolda 4 defa duruluyor.

Asıl sorunum, kalkışa yaklaşık 2 saat kala sefer iptali yapılması. Bu kadar kısa süre kala iptal yaparak insanlara bu stresi yaşatmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Markete gitmiyoruz, şehirlerarası yola çıkıyoruz ve buna göre plan yapıyoruz. Firmadan yaşanan bu durumla ilgili net bir açıklama ve yolcuları bu şekilde mağdur ettikleri için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra nasıl güvenerek bilet alacağım konusunda endişeliyim; bu konuda da güven sağlayıcı bir yaklaşım görmek istiyorum.