to read complaints and reviews, or file yours.
"Hızlıca aradılar ücretsiz bir bilet temin ettiler çok teşekkür ederim"
22.03.2026 tarihinde saat 08.45 suları için Kale Seyahat’in Zonguldak – Çor...lu seferine bilet aldım. Araç arıza bahanesiyle Esenler Otogarı’nda aktarma
"Geç de olsa arayıp döndükleri için ve hatalarını telafi amaçlı başka ücretsiz bilet verdikleri için teşekkür ederim"
Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden satın almış olduğum bilet ile ilgili bilgi almak amacıyla İzmit Otogar Kale g...işesine başvurdum. Ancak Obilet üzerinden alınan biletlerle ilgilenilmediği belirtilerek yardımcı olunmak istenmedi. Yalnızca sefer saatini öğrenmek için soru sorduğumda ilk olara
17.03.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden Çeşme–Gebze hattı için 21.03.2026 saat 21:15 seferine, PNR numarası 2513185 ...olan bileti 1.500 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün kişisel nedenlerle bu bileti iade etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini 17.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Kale firmasından Karabük kalkışlı Ankara varışlı alacağım bilet yerine, yanlış yön olarak Ankara kalkışlı Karabük varışl...ı bilet kesildi. 23 Mart saat 22.00 seferi için alınan bu bilete 350 TL ödedim. Aynı zamanda öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor. Hatanın fark edilmesi son
"Eyvallah"
"Teşekkürler bu kadar çabuk dönüt alacağımı düşünmemiştim."
"Teşekkürler"
22 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Edirne seferi için 22:00 kalkı...ş saatli, PNR numarası 2461452 olan otobüs bileti ile yolculuk yaptım. Otob
23.03.2026 tarihli, saat 14:30 kalkışlı Kale Seyahat İzmit–İzmir seferinde çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Online olarak a...ldığım ve 1.400 TL ödediğim biletimde sefer saati 14:30 görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 15:45’te otogara geldi; bu süre boyunca ne herhangi bir bilgilendirme ne de bir açıklama
23/03/2026 tarihinde Kale Seyahat’in kendi uygulaması üzerinden aldığım kse2026000396030 numaralı bilet ile Mengen’den K...ocaeli’ne seyahat ettim. Otobüs saat 09.00’da kalkması gerekirken yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk da ge
23.03.2026 tarihinde Kale Turizm ile Bolu’dan İstanbul Alibeyköy’e 10.15 seferi için, 47 numaralı koltuk ve PNR 2525700 ...ile bilet satın aldım. Bu yolculukta hem verilen hizmetin bilette belirtilen şartlara uymaması hem de sefer sürecindeki tutum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle bile
"Sorunu hemen çözdüler. Teşekkürler"
18.03.2026 tarihinde İstanbul Dudullu‑Zonguldak Ereğli ve 22.03.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli‑İstanbul Dudullu seferle...ri için Kale Seyahat firmasıyla Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bu alışverişlerim sonrasında her bir seyahat için, bir sonraki bilet alımında kullanılmak üzere 150’er TL indiri
"Talebimle ilgili geri dönüş sağlandı ve ücretsiz tek sefer tarafıma yansıtıldı. Şikayetim dikkate alındığı için firmaya teşekkür ediyorum."
22.03.2026 tarihli, saat 23:45 kalkışlı Kale Seyahat İstanbul–İzmir seferim...de ciddi bir gecikme ve güvenlik sorunu yaşadım. 23:45’te kalkması gereken
Kale Seyahat ile 23 Mart Pazartesi günü yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 12:35’te kalkması gereken İs...tanbul Esenler çıkışlı otobüsüm için aracı kaçırmamak adına yaklaşık yarım saat önceden otogara geldim. Ancak otobüs, yeni otogara ancak saat 14:10 civarında geldi. Bu süre içinde
"Şikayetimiz geç de olsa sonuçlandı. Teşekkür ederiz"
22.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya Kale Turizm ile yapacağım otobüs yolculuğu için Bilet.com üzerinden yaklaşık... 850 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama ve sefer saatlerini beklememe rağmen otobüs hiç hareket etmedi, ardından da sefer tamamen ipt
"Müşteri hizmetlerinin hızlı çözümünden dolayı teşekkür ederim"
22 Mart 2026 tarihinde Kale otobüs firmasında saat 15.00 kalkışlı Bursa–Ank...ara seferi için, 3 hafta önce 700 TL ödeyerek bilet satın aldık. Bursa term
"Benim için önemli olan sorunun anlaşılıp müşteriye karşı "şikayet edersiniz o zaman"üslubun düzeltilmesiydi. Benimle iletişime geçen hanımefendi çok kibardı, şikayet dosyası oluşturacağını söyledi ve özür diledi. Kendisine teşekkür ediyorum sorunu bu kadar kısa sürede çözdüğü için."
"Müşteri hizmetleri ile görüşmem olumlu geçmiştir. Firma yardımcı olmuştur ve yaşanan durum nedeniyle özrünü iletmekle birlikte otobüsün kontrolünün sağlanacağını belirtmiştir. İlginiz için teşekkür ederim."
23.03 tarihinde saat 03.00 kalkışlı Bursa–İzmir seferi için Bursa Kale Seyahat’ten online olarak bilet aldım. Belirtilen... saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi. Firmanın ofisine gittiğimde ise bana bu saatte böyle bir seferlerinin olmadığını söylediler ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştir
"Çözüme yönelik dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait olduğunu... düşünerek Düzce’den Balıkesir’e 12.30 kalkış saatli bir otobüs bileti aldı
""Şikayetime konu olan Alibeyköy-Bolu seferindeki mağduriyetimle ilgili olarak, hem Obilet hem de Kale Seyahat yetkilileri tarafıma ulaşmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmiş ve her iki biletin (PNR: 2555212, 255143) ücret iadesi eksiksiz olarak banka hesabıma yansıtılmıştır. Gösterilen ilgi ve çözüm için teşekkür ederim. Sorunum tamamen giderilmiştir.""
"İlginiz için teşekkürler 🙏"
23 Mart tarihinde saat 11.15’te Nazilli Otogarı’ndan kalkan Kale Seyahat ot...obüsüyle Nazilli–Çerkezköy yolculuğu yapıyorum. Bileti özellikle 47 numara
23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 10.15’te Kale Turizm’den aldığımız Bolu Merkez Otogarı – İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı... seferi için, tarafımıza seferin 25 dakika ertelendiğine dair bir bildirim geldi. Buna güvenerek 10.35’te otogara gittik, 10.40 civarında gelmesini beklediğimiz otobüs ise yaklaşık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
