to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Kayıp Bavul Ve Çözüm Odaklı Olmayan Destek
21.08.2026 tarihinde saat 23.59 Akçay kalkışlı Kale Seyahat otobüsüyle İstanbul Esenler’e geldim ve varışta bavulumun otobüste olmadığını fark ettim. Otobüsten indiğimde bavulumu bulamayınca hem muavine hem de yazıhaneye durumu ilettim ancak yazıhanedeki görevliler benimle ilgilenmedi, çözüm odaklı hiçbir destek vermediler.
Bavulumun içinde günlük hayatta kullandığım kıyafetlerim, şortlarım, terliklerim ve elektrikli sinek öldürücü gibi kişisel eşyalarım vardı. Bu eşyaların bugünkü koşullarda yeniden alınmasının 15.000 TL’nin üzerinde bir maliyeti olacağını düşünüyorum. Buna rağmen firmadan herhangi bir sahiplenme ve çözüm iradesi göremedim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece kayıt oluşturduklarını ve bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Kayıt numarası bile paylaşmadan, “bulunmazsa yine aynı şeyi söyleyeceğiz” şeklinde, süreci ciddiye almayan bir yaklaşım sergilediler. Ne kayıp bavulla ilgili somut bir çalışma, ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Kale Seyahat’in sorumluluğunu yerine getirerek bavulumu bulmasını, bulunamıyorsa içindeki eşyaların bugünkü rayiç bedeli dikkate alınarak zararımın karşılanmasını ve bununla ilgili yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
