to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 10,5 Saatlik Uzayan Yolculuk Ve Personel Acemiliği
21 Ağustos Cumartesi günü Kale Seyahat ile İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculuk, normalde 6–8 saat sürmesi gerekirken 10,5 saat sürdü. Yol boyunca yaşanan organizasyon eksikliği ve personelin acemiliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sefer sırasında yolculardan birini otogarda unuttular ve bu durum hem zaman kaybına hem de yolculuğun iyice uzamasına neden oldu. Ayrıca şoför ve ekibin yolu bilmediğini, tamamen navigasyonla ilerlediklerini ve yolu karıştırdıklarını gördüm. Bu da hem güvenlik açısından endişe verici hem de böyle köklü bir firmadan beklenmeyecek kadar amatörce bir durumdur.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Kale Seyahat’ten herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, ancak bu firmanın bu şekilde hizmet vermeye devam etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Benim gibi başka yolcuların da mağdur olmaması için, personel seçimi, eğitim ve güzergâh bilgisi konularında acilen ciddi bir iyileştirme yapılmasını, bu seferde görev alan ekibin de özellikle incelenmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
