to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Otogarı’nda Kale Seyahat Personelinin Kaba Ve Saygısız Davranışı
22.08.2026 tarihinde saat 06.30’da Kale Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı yazıhanesi önünden Tekirdağ Kapaklı’ya kızım ile birlikte seyahat etmek için otogara gittik. Biletli yolcu olmamıza rağmen, kendisinin yazıhane yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi, eşyalarımızın fazla olduğunu iddia ederek bize karşı son derece kaba ve insanlık dışı bir üslupla tartışma başlattı. Bu davranış karşısında huzursuz olduğum için valizimi otobüsten geri indirmek zorunda kaldım.
Personelin bu tavrı hem bizi psikolojik olarak rahatsız etti hem de firmanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan bir görüntü oluşturdu. İsmini bilmediğim için kişiyi tanımlayamıyorum ancak belirtilen tarih ve saatte Esenler Otogarı’nda yazıhane önünde görevli olan personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın yaptırımsız kalmamasını istiyorum.
Ben ve kızımın yaşadığı bu olumsuz deneyimin telafisi için, öncelikle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve yolculara karşı bu tarz saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Lütfen buraya yazıp sonrasında hiçbir işlem yapmadan tepkisiz kalmayın.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
