to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti
20.09.2026 tarihinde saat 18:00 seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldık ve vaktinde terminalde olduk. Ancak otobüs 18:52 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti ve bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saati 19:00 olarak değiştirilmiş olduğunu öğrendik.
Yaklaşık bir buçuk saattir terminalde bekliyoruz ve gecikmenin son dakikada “rötarlı gelecek” denilerek geçiştirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Böyle bir firmanın yolcularını önceden arayarak, mesaj atarak ya da uygulama üzerinden bilgilendirerek çok daha duyarlı ve özenli hareket etmesini beklerdim.
Kale Seyahat’ten, yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bundan sonraki seferlerde yolcuların zamanına saygı gösterilecek şekilde daha dikkatli, duyarlı ve sistemli bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
