to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Araçla Farklı Konforsuz Araç Gönderilmesi
21 Ağustos Cuma günü saat 13.00’te Balıkesir Altınoluk – İstanbul seferi için Kale Turizm’den Relax Seyahat olarak bilet aldım. Bilet alırken sistemde gösterilen araç ve sunulan Konfor şartlarına göre tercih yaptım ancak sefer saati geldiğinde bilette belirtilen araç yerine tamamen farklı, daha konforsuz bir araç gönderildi.
Bilet satışında taahhüt edilen araçtan farklı bir araçla yolculuk yaptırılması, hem satın aldığım hizmete hem de yolculuk konforu beklentime aykırıdır. Böyle bir uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bilet alırken gösterilen araçtan neden farklı bir araçla sefere çıkıldığının tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
