to read complaints and reviews, or file yours.05.12’de Bursa’dan Bartın’a giden Kale Seyahat otobüsüyle yolculuk yapmaktayım. Yolculuk esnasında önümün çaprazında otu...ran Suriye uyruklu bir yolcu, kol çantamı alarak İzmit’te araçtan indi. Ben ise Sakarya tesislerinde uyandığımda kol çantamın yerinde olmadığını fark ettim. Çantamı özellikle uyudu
"Yeniden bilet hediye edildi teşekkür ederim zararım karşılandı sayılır."
31.05.2026 tarihinde kızım için Kale Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı’ndan Sakarya’ya saat 09.20 kalkışlı, 17 numaralı kolt...uk ve 3020882 PNR numarası ile bilet satın aldık. Belirtilen saatte araç perona gelmedi, ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de firma tarafından arandık. Durumu so
"Ücretsiz bir sefer teklif ettiler müşteri temsilcisi ilgisi için teşekkür ederim"
"Konul yolcu tanımlayacaklarını söylediler teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Sakarya – Çaycuma seferi için 19.05 ka...lkış saatli, 35 numaralı koltuğa bilet aldım. Terminale zamanında ulaşabilm
21 Mayıs 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Sakarya–Bursa 14.00 seferi ile yolculuk yaptım. Bursa’ya indiğimde bagajımı aldı...ğımda valizimin ciddi şekilde ezilmiş olduğunu gördüm. O an muavinin de otobüsü yavaş yavaş hareket ettirdiğini görünce sinirlenip valizimi alıp ayrıldım, bu nedenle olay anında pe
16 Nisan’da Kale Seyahat ile Sakarya’dan Tekirdağ/Çorlu’ya yaptığım yolculukta hem zamanlama, hem mola düzeni hem de çal...ışan tutumu açısından ciddi sorunlar yaşadım. Sakarya’dan İstanbul Esenler’e kadar hiçbir tesiste en az 15 dakikalık bir mola verilmediği için namaz kılma imkanı bulamadık. Sadece
"Benim için önemli olan sorunun anlaşılıp müşteriye karşı "şikayet edersiniz o zaman"üslubun düzeltilmesiydi. Benimle iletişime geçen hanımefendi çok kibardı, şikayet dosyası oluşturacağını söyledi ve özür diledi. Kendisine teşekkür ediyorum sorunu bu kadar kısa sürede çözdüğü için."
Kale Seyahat’ten Çaycuma–Sakarya seferi için aldığım bilete ilk başta 5 numaralı koltuk tanımlanmıştı. Daha sonra firmad...an gelen SMS ile koltuk numaramın tek taraflı olarak 17 numaraya değiştirildiğini öğrendim. Sefer henüz yapılmadan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını
31.01.2026 tarihinde saat 14.33’te Bursa Terminal Kale Seyahat ofisinden, s...aat 15.00’teki Bursa–Sakarya seferi için 46 numaralı koltuk olacak şekilde
28 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Sakarya–Bartın güzergahı için 12.25'te seferine bilet aldım. Otobüs 1 sa...at 35 dakika rötar yaptı; bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne zaman geleceğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “15 dakikaya gelecek” de
15.45 hareket saatli Sakarya-Ataşehir seferi 15 dakika gecikme olmasına rağmen gelmedi. Otobüsün hendekte olduğu, seferi...n gecikmesinin 1 saati bulabildiği ve normal bir durum olduğu söylendi. Bileti aldıktan kısa bir süre sonra (15 dakika içinde) iptal iadenin 6 saat öncesinden sonra yapılamadığı bi
23 Ocak 2026 tarihinde saat 12.25’te Sakarya kalkışlı, Bartın istikametindeki Kale Seyahat otobüsüne bindim. Otobüs yakl...aşık 2 saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca “gecikme olacak mı? ” diye sormama rağmen firma yetkilileri “şu an meşgulüm, b
08.01.2026 tarihli Sakarya–Bartın arası 12.25 Kale Seyahat seferi için 2063132 numaralı biletim bulunuyor. Otobüs belirt...ilen saatte gelmedi ve yaklaşık 45 dakikadır bekliyorum, gecikmenin 1 saate yaklaşacağı anlaşılıyor. Bu süre boyunca firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetler
17 Kasım Pazartesi günü, Kale Seyahat ile İstanbul Cep Otogarı’ndan Zonguldak Ereğli’ye 1810838 numaralı biletimle (topl...am 2 koltuk, 1400 TL) seyahat ettim. Otobüs, 10:20’de kalkması gerekirken çalışma nedeniyle gecikti ve 10:45’te hareket etti. Saat 14:35’e kadar hiçbir ikram veya mola verilmedi. Y
09.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’den Sakarya’ya yaptığım Kale Turizm şehirler arası otobüs yolculuğum sırasında, ...muavin ve şoförün bana karşı kaba konuşmaları ve yardımcı olmamaları nedeniyle büyük bir rahatsızlık yaşadım. Yolculuk esnasında yaşanan bu olumsuz tutum, seyahat deneyimimi olduk
09.11.2025 tarihinde Kale Seyahat ile Alibeyköy Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na yaptığım yolculukta büyük mağduriyet yaş...adım. 12.10’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 1.30 civarında geldi. Bu süreçte firmadan herhangi bir açıklama yapılmadı ve muavinler yolculara ters cevaplar verdi. Ayrıca minibüs
2 Kasım 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in Dudullu (Şerifali, Miras Sk. No:30, 34775 Ümraniye/İstanbul) şubesinden 13.45 Sa...karya otobüsüne, kendi bilgilerimle (PNR: 1705173) bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte gelmemesi üzerine, önce 15 dakika bekledim ve görevliye sordum. Her defasında “5 dakika s
30 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Sakarya 4. Perondan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na saat 06:00 için iki kişilik bi...let aldım ve toplamda 900 TL ödedim. Otobüs bir saat gecikmeyle, saat 07:00’de geldi. Otobüse bindiğimizde koltuk düzeni tamamen karışıktı, yolcular gelişigüzel oturmuştu ve kendi
30 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat'ten Sakarya'dan İstanbul Alibeyköy Otogarı'na saat 06:00 için bilet aldım. Ancak oto...büs bir saat gecikmeyle, saat 07:00'de geldi. Otobüse bindiğimizde koltuk düzeni tamamen karışıktı, yolcular gelişigüzel uyumuş ve yerleşmişti. Kendi koltuğuma zorla oturabildim. Ş
"İlgi ve alaka için teşekkür ederim"
18.10.2025 tarihinde saat 10:21’de Kale Seyahat’in kendi aracıyla İstanbul-...Sakarya güzergahında yolculuk yaptım. Satın aldığım bilette aktarma bilgisi
20.09.2025 tarihinde Sakarya-Zonguldak güzergahında 18.00 kalkışlı Kale Seyahat otobüsünü kullandım. Otobüs, planlanan s...aatten oldukça geç hareket etti ve 20.35’te otogara ulaştı. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Daha da önemlisi, Sakarya otogarındaki danışmada görevli olan M**** isimli personeli
01.09.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa-Düzce 23:45 seferinde birçok sorun yaşadım. Öncelikle, yaklaşık 2 saatlik bir... gecikme oldu. Bursa terminaline geç giriş yapan genç şoför oldukça asabi ve sinirliydi. Yolculuk sırasında güzergahın direkt olmasına rağmen gereksiz mola verildi ve yol üzerinde
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 19:15’te Sakarya Otogarı’ndan Silivri Otogarı’na Kale Seyahat ile yapacağım yolculuk... için (PNR: 1323747, Koltuk: 33) 595 TL ödeyerek standart bilet satın aldım. Ancak otobüs, planlanan saatten 1,5 saatten fazla gecikmeyle, yaklaşık 20:34’te geldi. Bu süreçte Kale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
