to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Saat Değişikliği Ve Koltuk Düzeni Karışıklığı
25.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Sakarya – Çaycuma seferi için 19.05 kalkış saatli, 35 numaralı koltuğa bilet aldım. Terminale zamanında ulaşabilmek için evden yaklaşık 1 saat önce çıktım ve otogarda tam vaktinde hazır bekliyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saati 21.10’a alınmış ve ben toplamda 2 saate yakın otogarda, 3 saate yakın da yolda zaman kaybetmiş oldum.
Firma tarafından saat değişikliğiyle ilgili bana SMS, arama veya herhangi bir bildirim yapılmadı. Bu nedenle planlarım tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Buna ek olarak otobüse bindiğimde koltuk düzeninde de karışıklık vardı. 35 numaralı koltuğu almış olmama rağmen, koltuk numaraları başka yerleri gösteriyordu ve muavine sorduğumda “herkes kafasına göre oturuyor” şeklinde bir cevap aldım. Hem sefer saatiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de koltuk düzenindeki düzensizlik nedeniyle yolculuk boyunca kendimi güvensiz ve rahatsız hissettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ya da bir sonraki yolculuğumda kullanabileceğim ücretsiz bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Buse N. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Konul yolcu tanımlayacaklarını söylediler teşekkürler
