Kale Seyahat'te Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26.06.2026 tarihinde saat 22:00 Sakarya Terminali çıkışlı, 34 ks 578 plakalı Kale Seyahat aracına acil gönderilmesi gereken bir kargo teslim ettim. Kargo, M**** T**** isimli alıcıya ulaştırılmak üzere, 400 desi ve 400 TL bedelle kesilen fatura ile birlikte, tarafıma “b002” bilgisiyle teslim alındı.

Ancak aracın muavini ne giderken Çerkezköy’e kargoyu teslim etti ne de dönüşte teslim etti, telefonlara da kesinlikle cevap verilmedi. Hiç kimseye ulaşamadım, ne muavine ne de yetkili birine erişemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde konuyla ilgilenilmedi, adeta başlarından savar gibi bir tutum sergilendi ve ilgili müdüre de ulaşılamadı.

Sonrasında dönüşte Gebze’den verip tekrar gönderelim denildi, buna da tamam dedik. Fakat bir süre sonra kargonun Gebze tarafından kabul edilmediği ve Sakarya’ya geri gönderildiği bilgisi verildi. Şu anda hem kendi işim aksadı hem de karşı taraftaki müşterim mağdur oldu ve parasını geri istiyor.

Bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle hem ödediğim 400 TL kargo ücretimin hem de işimin aksamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini, sorumlu kim ise tespit edilerek tarafıma gerekli iade ve zarar tazmininin yapılmasını talep ediyorum.