Keyfi Duraklamalarla Yolculuk 1 Saat Gecikti, Personel Saygısız Davrandı

28.09.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Zonguldak Çaycuma – Adapazarı Otogar arası 15.00 seferine bilet aldım. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 3 saat 45 dakika süreceği ve 18.45 civarında varacağımız bilgisi verildi. Şu an hâlâ yoldayım ve tahmini olarak 19.45’te varacağım; yani vaat edilen süreden yaklaşık bir saat daha uzun süren bir yolculuk yaşıyorum.

Yolculuk boyunca şoför ve muavinin sık ve uzun süreli duraklamaları nedeniyle ciddi zaman kaybı oldu. Durağı her seferinde en az 15 dakika beklediler ve bu sırada sigara içtiler. Mola yerinde de 25 dakika denilen molayı, tüm yolcular çoktan yerlerine geçmiş olmasına rağmen otobüsün önünde sigara içip sohbet etmeye devam ettikleri için 40 dakikaya çıkardılar.

Bu durumla ilgili olarak Düzce otogarda yaklaşık 19.00 civarında şoför ve muavine, neden bu kadar gecikme olduğunu ve neden bu kadar uzun durduklarını sorduğumuzda son derece alaycı ve saygısız bir tavırla “Napayım, yapacak bir şey yok, sanki evime mi gittim yemek yemeye” gibi ifadelerle karşılık verdiler. Hem iletişim hem de yolcuya saygı konusunda son derece rahatsız edici bir üslup kullandılar.

Vaat edilen sürede varılamayan, keyfi duraklamalarla gereksiz yere uzayan ve personelin yolcuyla alay ettiği, saygısız bir tavır sergilediği bu yolculuktan dolayı Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. Gecikme ve yaşanan bu saygısızlıkla ilgili olarak seferin incelenmesini, sorumlu şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için de gereğinin yapılmasını istiyorum.