to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bagaj Kaybı Ve İlgisiz Müşteri Desteği
26 Haziran tarihinde saat 15:00’te Kale Seyahat ile Balıkesir’den Sakarya’ya yaptığım yolculukta, bagaja teslim ettiğim sırt çantam Sakarya’ya indiğimde bagajda yoktu. İçinde kişisel eşyalarım ve evimin anahtarı bulunan çantama 5 gündür ulaşamıyorum. Yolculuğa ait PNR numaram 3195190’dır.
Olayın ardından her gün insan kaynaklarını aramama rağmen sadece “ilgilenileceği” söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sakarya otogarındaki yazıhaneye gittiğimde de çalışanlar yardımcı olmuyor, kayıpla ilgili hiçbir tutanak tutulmadı ve bana herhangi bir belge verilmedi. Böyle bir durumda yolcunun bu kadar sahipsiz bırakılması ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi kabul edilemez.
Çantamın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, çanta bulunamazsa içindeki eşyalarım için maddi karşılığının ödenmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişim eksikliği için yazılı bir özür ve süreç hakkında net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
1 kez aradılar ve en yakın zamanda ulaştıracağız dediler ancak üstünden 2 gün geçti hiçbir gelişme yok bugün çantam kaybolalı 7 gün oldu bir çanta getirmek ne kadar zor olabilir aklım almıyor çok kötü bir müşteri hizmetleri var hiçbir işe yaramıyor.
