to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm’in Açıklamasız Gecikmesi Kadın Yolcuyu Geceyarısı Esenler’de Güvensiz Bıraktı
27.09.2027 tarihinde Sakarya’dan İstanbul Avrupa Yakası’na yapacağım yolculuk için Kale Turizm’i tercih ettim. 18.45’te gerçekleşmesi planlanan sefer, hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan 20.02’de, yani 1 saat 17 dakika gecikmeli olarak kalktı.
Bu gecikme nedeniyle bir kadın olarak oldukça güvensiz bulduğum Esenler Otogarı’na çok geç bir saatte varmak zorunda kaldım. Saat gece 12’yi geçtiği için toplu taşıma kullanamadım ve bu durum hem güvenlik hem de ulaşım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödediğim bilet ücreti 600 TL idi ve aldığım hizmet bunun kesinlikle karşılığını vermedi.
Yolculuk sırasında muavinin yolcularla konuşma tarzı son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Ayrıca oturduğum koltuğun priz kısmı arızalıydı, bu yüzden yol boyunca telefonumu şarj edemedim. Tüm bu nedenlerle hem kendimi güvensiz hissettiğim hem de konforsuz, ürkütücü bir yolculuk yaşadım ve bir daha asla Kale Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili sefer için gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların davranışları ve araçların donanımları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin sağlanmasını ve mümkünse bilet ücretimle ilgili telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Konuk yolcu bileti tanımlamayı teklif ettiler ancak bir daha bu firmaya güvenip bir seyahat planlamayı düşünmediğim için kabul etmedim. Ayrıca gece 12 den sonra toplu taşıma kullanamadığım için taksi kullanmak zorunda kaldım ve tutarı 309,38 TL Dekontu mevcuttur. Yapmış olduğum harcamanın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
