to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm’ın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını arayarak evime ürün almak istediğimi, ürünü nasıl temin edebileceğimi sordum. Telefona çıkan müşteri temsilcisi bir iletişim kaydı oluşturacağını ve arkadaşlarının bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine r...
"Geri dönüş ve çağdı merkezindeki arkadaşın ilgisine"
Kale Endüstri Holding kuruluşu olan Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş.’den kullandığım alarm sistemi aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 386333 sözleşme numaralı aboneliğimin süresinin bitmesine rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan aboneliğimin devam ettirildiğini öğ...
"Şikayetim sonrası hızlı şekilde dönüş yapıldı ve aksiyon alındı. Firmanın müşteri memnuniyeti üzerine olan ilgisi için teşekkürler."
Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş.’den 24 ay taahhütlü güvenlik sistemi hizmeti aldım. Sözleşmemde açıkça belirtildiği üzere taahhüt sürem 06.12.2025 tari...
Kale Alarm ile yaklaşık iki yıldır yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum. Sözleşme yapılırken cayma bedeli ve sözleşme sonrası devam eden herhangi bir ücretlendirme hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra iş yerinden eve taşıma işlemi için kablo çekme vb. gerekçelerle yaklaş...
Kale Alarm ile iş yeri alarm sistemi için yaptığımız sözleşmede cayma bedeli olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi. İş yerimizi kapattıktan sonra doğal olarak alarm hizmetini iptal etmek istedik, ancak son 2–3 haftadır bizden cayma bedeli talep ediliyor. Sözleşme yapılırken ne sözlü olarak ne d...
Kale Alarm ile iş yeri alarm paketi için yaptığım 386*** numaralı sözleşmeme rağmen, iş yerimi Aralık 2024’te kapatmama rağmen o tarihten bu yana hiçbir hizmet almadan tarafıma hâlâ ücret yansıtılmaktadır. İş yerim kapandığı için alarm sistemini fiilen kullanmıyorum ve hizmetten yararlanmıyorum. Du...
Mayıs 2025 tarihinde Ankara Altındağ Aydınlıkevler’deki evim için Kale Güvenlik Sistemleri’ne alarm sistemi başvurusunda bulundum ve ekip eve gelip kurulumu yaptı. Sözleşmeye göre 15 gün içinde cayma hakkım bulunuyordu, bu süre dolmadan sistemi iptal ettirdim ve ürünü kullanmadım. Kurulum ve başvur...
"Sorunum çözümlendi temsilci büşra hanım başta olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim"
Kale Alarm ile yaptığım iş yeri alarm sistemi sözleşmemin taahhüt süresi Kasım 2024’te sona ermesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ benden ücret talep edilmektedir. Taahhüt bitimine rağmen bugüne kadar tarafıma ortalama 13.000 TL civarında borç yansıtılmıştır. Bu tutarları haksız bul...
"Sorunumuz çözüldü, Teşekkürler"
Kale Alarm ile uzun süredir kullandığımız iş yeri alarmı ve kamera sistemi için 22.12.2025 tarihinde iptal ve cihazların sökülmesi talebinde bulunduk....
Kale Alarm ile iş yeri alarm paketi için yapmış olduğum sözleşmeye rağmen, dükkanımı kapatmış olmama karşın bir yıldan fazladır sistemden faydalanmadan fatura ödemeye devam ediyorum. Vergi levhamın kapanış tarihi 21.04.2025 olmasına rağmen, bu tarihten bu yana en az 13–14 faturayı boş yere ödedim. ...
01.03.2025 tarihinde feshedilen 00101** numaralı aboneliğimize rağmen, şirketiniz tarafından aylar sonra 28.11.2025 tarihli ve gv020*** numaralı haksız bir fatura düzenlenmiştir. Bu fatura sadece haksız değil, aynı zamanda tevkifatlı olarak kesilmiştir. Buradaki kritik usulsüzlük şudur: Fiilen veri...
"Büşra hanıma teşekkürler"
Yaklaşık 2 yıl önce Kale Alarm’dan bir hanımefendi ofisimize gelerek alarm sistemini tanıttı ve aylık ödemenin sabit olarak 300 TL olacağını açıkça be...
"Teşekkürler"
Kale Alarm müşterisi olarak iş yerime Kale Alarm tarafından tüm sistemler takıldı ve kurulumdan bu yana düzenli olarak her ay 2.400 TL abonelik ücreti...
"Şikayete hızlı cevap vererek servis yönlendirmesi sağlanmasından ve ücretsiz değişim yapılacağının bildirilmesinden dolayı teşekkür ederim"
Kale Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ile 5 yılı aşkın süredir cihaz ve hizmet kullanım bedeli ödemek suretiyle alarm hizmeti almaktayım. Her ay yaklaşık 2.00...
Kale Güvenlik’ten kullandığım alarm sistemi için adres değişikliği talebim var ve 2025 Eylül ayından beri bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Sistem üzerinden adres değişikliği yapılıyor ancak ürünlerin yeni adresteki yer değişikliği ve kurulumu için saha ekibi gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarc...
"Sorunum giderildi. Teşekkürler."
Yaklaşık 10 yıldır Kale Alarm konut alarmı abonesiyim. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde, bana yıllardır müşterim olmanın çok kıymetli o...
352587 numaralı Kale Alarm iş yeri aboneliğimi 2022 yılından 2024 yılına kadar kullandım. Yaklaşık 1–1,5 sene önce iptal için arama yaptım ve aboneliğimi iptal ettirdiğimi düşünerek hareket ettim. 25.12.2025 tarihinde Kale Alarm tarafından aranarak tarafıma 11.000 TL borcum olduğu söylendiğinde, dah...
Kale Alarm ile daha önce de benzer bir problem yaşadığım için abonelik sözleşmemi feshetmiştim. Buna rağmen konutumda kullanılan daire alarm sistemiyle bu kez de 23.12.2025 tarihinde saat 21:30 civarında, elektrik kesintisi sonrası yeniden enerji geldiğinde cihaz arıza verip dururken alarm ötmeye ba...
Vekâletim olmasına ve bunu e-posta ile şirkete iletmeme rağmen, ayrıca şirket yetkilisi tarafından telefonla onay verilmesine karşın, bugün müşteri temsilcisi O**** “Vekâletinizi göremiyorum” diyerek bizi telefonda oyalamıştır. Gerekli onaylar zaten verilmiş olmasına rağmen hâlâ işlem yapılmaması v...
Vekaletimin olmasına ve bunu e-posta ile şirkete iletmeme rağmen, ayrıca şirket yetkilisi tarafından telefonla onay verilmesine karşın, bugün müşteri temsilcisi o*** “Vekaletinizi göremiyorum” diyerek bizi telefonda oyalamıştır. Gerekli onaylar zaten verilmiş olmasına rağmen hâlâ işlem yapılmaması ...
Yaklaşık 3 yıldır Kale Alarm müşterisiyim. 24.12.2025 tarihinde sözleşmemin bitmesi üzerine yenileme yapmak istemediğimi belirterek iptal başvurusu yaptım. Aynı gün içinde beni arayan ekip, dükkânımda hâlihazırda kurulu olan alarm sistemi ürünlerini sökmek için 900 TL ücret talep ettiklerini söyledi...
Yaklaşık iki yıldır iş yerimde Kale Alarm iş yeri alarm sistemini kullanıyorum. Ancak alarm sistemi bir haftadır çalışmıyor ve bu süreçte hem ciddi bir güvenlik riski yaşıyorum hem de içeride malzemelerim olmasına rağmen hizmet alamadığım halde ödemelerim devam ediyor. Arıza ile ilgili Kale Alarm i...
Kale Alarm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.