Acil Nakil Talebimiz İhmal Edildi Alarm Sökülmedi

Kale Alarm ile iş yerimizde kullandığımız alarm sistemi için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulunduk. İstanbul Maltepe’deki iş yerimizden çıkacağımız ve anahtarı mal sahibine acilen teslim etmemiz gerektiğini özellikle belirttik, durumun acil olduğunu defalarca ifade ettik. Buna rağmen, aciliyetimizin göz önüne alınacağı söylendiği halde hiçbir işlem yapılmadı.

Nakil talebinde bulunduğumuzda benden önce yaklaşık 5.000 TL gibi yüksek bir tutar istendi, iptal etmek istediğimizi söyleyince bu kez indirim yapabileceklerini belirterek ısrarcı davrandılar ve fiyatı 3.500 TL’ye düşürdüler. Tüm bu ısrarlara rağmen, taşınma tarihimiz gelmiş olmasına ve aciliyetimiz defalarca belirtilmiş olmasına karşın kimse gelip alarmı sökmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, “yapacak başka bir şeyimiz yok” şeklinde cevaplar aldık ve somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir aynı cevabı duymamıza rağmen alarm sistemi sökülmediği için yeni kiracı ve mal sahibi karşısında zor durumda kaldık.

Acil nakil ihtiyacımıza rağmen günlerdir çözüm üretilmemesini ve müşteri hizmetlerinden sadece kayıt alınıp hiçbir işlem yapılmamasını kabul edilemez buluyorum. Alarm sisteminin bir an önce sökülmesini, nakil sürecinin açık ve net şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.