Kale Alarm İptal İsteğime Rağmen 44.000 TL Cayma Bedeli Ve Sürekli Fatura Kesilmesi

Denizli’de bulunan iş yerimiz için yaklaşık 24 ay önce Kale Alarm ile iş yeri alarm paketi sözleşmesi yaparak sistemi kullanmaya başladık. 13.05.2024 tarihinde artık devam etmek istemediğimizi iletmek için kendilerini aradığımızda, tarafımıza 44.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu sebeple, iki ay daha kullanıp sonrasında iptal edilmesi yönünde talepte bulunduk ve bununla ilgili talep dilekçemiz de kendilerinde bulunmasına rağmen iptal işlemimiz gerçekleştirilmedi.

Buna rağmen tarafımıza her ay yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura yansıtılmaya devam edildi. Tekrar arayıp iptal istediğimizi belirttiğimizde ise “Sizi aradık, ulaşamadık, taahhüt bitti ama kullanmaya devam ettiğiniz için fatura kesiyoruz” şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa biz iptal irademizi açıkça bildirmiş, hatta yazılı talep vermiş olmamıza rağmen bu süreçte hem mağdur edildik hem de gereksiz yere maddi yönden zor durumda bırakıldık.

Müşteri numaram 2921351425’tir. İptal talebimizin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, haksız yere yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve sözleşmenin ek bir bedel talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak amacıyla hukuki yollara başvuracağımı ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kale Alarm sistemlerini kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.