Gece Yanlış Alarm Veren Arızalı Sistem İçin Yenileme Ve İade Talebi

Kale Güvenlik’ten aldığım alarm abonelik hizmeti kapsamında kurulan sistem, kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli hata veriyor ve özellikle geceleri, örneğin gece ikide, ortada hiçbir sebep yokken alarm çalıyor. Bu durum hem aile düzenimizi bozuyor hem de sistemi güvenle kullanmamızı imkansız hale getiriyor.

Alarm sistemi 27.04.2026 tarihinde kuruldu ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez teknik servis geldi, her seferinde sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak birkaç saat sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yani kurulduğu günden beri sistem hiç stabil ve sorunsuz çalışmadı. Görüşmelerimizde ve servis ziyaretlerinde bu durum defalarca dile getirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Bu hizmet için aylık 2.400 TL ödeme yapıyorum ve karşılığında güvenli, sorunsuz bir alarm sistemi beklerken, tam tersine sürekli rahatsızlık ve güvensizlik yaşıyorum. Sözleşme kodum 434035 olup, sistem numaram 507511 ve aboneliğin Zade Kuyumculuk adıyla kayıtlı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sürekli arızalı kullanım nedeniyle sistemin baştan sona yenilenmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kurulumdan itibaren düzgün çalışmayan bir sistem için sorunsuz ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade/yenileme yapılmasını istiyorum.