Kale Güvenlik’te İptal Sürecinde 3000 TL Söküm Ücretiyle Cezalandırıldım

Kale güvenlik ile yıllardır alarm sistemi üzerinden çalışmaktayım. Bugün kendilerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve sistemi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede önce yıllardır ne kadar kıymetli bir müşteri olduğum söylendi, ardından indirim teklifinde bulunuldu ancak ben bu teklifi kabul etmedim ve sistemin iptalini talep ettim.

Daha sonra beni başka bir birim arayarak, sistemi sökmeleri için “söküm bedeli” adı altında 3000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Bu tutarın tarafıma en son aşamada ve iptal talebimden sonra söylenmesi nedeniyle kendimi adeta cezalandırılmış gibi hissettim ve bu uygulamayı kale gibi köklü bir firmaya yakıştıramadım.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen iptal sürecinde tarafıma iletilen 3000 TL’lik söküm bedelinin iptal edilmesini ve alarm sisteminizin adresimden en kısa sürede ücretsiz şekilde sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve durumu tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

İlgili aboneliğimin bulunması için iletişim bilgilerim: 0535371**.