to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Erken İptal’da Aşırı Yıpranma Ve Cayma Bedeli Şikayeti
09.04.2026 tarihinde iş yerim için Kale Alarm ile abonelik sözleşmesi yaptım. Ancak yaklaşık iki ay içinde iş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için 11.06.2026 tarihinde aboneliğimin iptali talebinde bulundum. İptal sürecinde benden peşin olarak 51.000 TL + KDV cayma bedeli talep edildi ve bu tutarın içinde, tamamen Kale Alarm’a ait olan cihazlar için 26.000 TL + KDV “yıpranma” bedeli de bulunuyor.
Sözleşmeyi yapan Kale Alarm görevlisine aboneliği başlatmadan önce özellikle “Erken iptal durumunda karşımıza ne kadar cayma bedeli çıkar?” diye sorduğumuzda, bize sadece kullandığımız ay kadar yapılan indirimlerin yansıtılacağını, bunun dışında bir bedel olmayacağını söyledi. Buna rağmen bugün tarafıma bildirilen rakam, anlatılanın tam tersi şekilde, son derece yüksek ve gerçekçi olmayan bir tutardır.
Cihazların zaten Kale Alarm’a ait olduğu, ayrıca kullanım süresinin de çok kısa olması göz önüne alındığında talep edilen yıpranma bedelini kesinlikle makul bulmuyorum. Kale Alarm’ın, cihazlar için talep ettiği yıpranma bedelini iptal etmesini ve cayma bedelini sözleşme kurulurken bize sözlü olarak anlatılan çerçeveye uygun, makul bir seviyeye düşürerek aboneliğimi bu şartlarda sonlandırmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem U. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
En kısa sürede dönüş yapılacak diye cevap veriyorsunuz, defalarca sizi aramama rağmen hiçbir zaman dönüş ve çözüm göremedim. Bu mağduriyetinizi ulaşabildiğim her mecrada paylaşacağım ve çevreme yayacağım. İnsanları sözleşme adı altında resmen esir alıyorsunuz. 2 yıllık abonelik ücretimin ödemeler toplamı 50.000 TL iken 2 aylık kullanım sonrası cayma bedeli 51.000 TL artı KDV para talep ediyorsunuz. Bu şu demek oluyor isteseniz de istemesenizde bu paketi kullanmak zorundasınız mesajı taşıyor. İş yerim için diğer aboneliklerimde 1.000-2.000 TL cayma bedeli ve aynı gün çözüm bulurken kale firması sistemi insanları mağdur etme ve mecbur kılma üzerine kurulmuş bir sistem.
Teşekkürler
Kale alarm tarafından arandım, fahiş cayma bedelini ödemek istemediğim için paketimi en basit düzeye düşürmek için işlem açıldı. Ana hat dışındaki tüm ürünler iade alınması için ibrahim bey kayıt açtı sonrasında merkez tekrar kaydı kapattı. Arkasından tekrar ana hat ve bir dedektör kalacak şekilde ibrahim bey yine kayıt açtı beni aradı ve Şikayetvar daki kaydınızı memnuniyetle kapatıp 5 yıldız verir misiniz sorununuzu çözüyoruz dedi. 5 yıldız verip teşekkür mesajı yazdım sonrasında tekrar talebi kapattılar. Resmin dalga geçiliyor. Aylardır mağdur ediliyorum oyalıyorlar. Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ciddi bir para kaybım var aylık 2.500 TL kullanmadığım hizmete para ödüyorum. Rezil oldum. Kimseye bu firmayı önermiyorum. Sistemde tutmak için sizi sözleşme ile mecbur tutuyorlar. Çıkmak isteseniz de kalmak isteseniz de 2 yılda ödeyeceğiniz parayı istiyorlar. Çok pişmanım Pronet ile anlaşmayıp kale ile anlaştığım için.
Teşekkürler
