to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Erken İptal’da Aşırı Yıpranma Ve Cayma Bedeli Şikayeti
09.04.2026 tarihinde iş yerim için Kale Alarm ile abonelik sözleşmesi yaptım. Ancak yaklaşık iki ay içinde iş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için 11.06.2026 tarihinde aboneliğimin iptali talebinde bulundum. İptal sürecinde benden peşin olarak 51.000 TL + KDV cayma bedeli talep edildi ve bu tutarın içinde, tamamen Kale Alarm’a ait olan cihazlar için 26.000 TL + KDV “yıpranma” bedeli de bulunuyor.
Sözleşmeyi yapan Kale Alarm görevlisine aboneliği başlatmadan önce özellikle “Erken iptal durumunda karşımıza ne kadar cayma bedeli çıkar?” diye sorduğumuzda, bize sadece kullandığımız ay kadar yapılan indirimlerin yansıtılacağını, bunun dışında bir bedel olmayacağını söyledi. Buna rağmen bugün tarafıma bildirilen rakam, anlatılanın tam tersi şekilde, son derece yüksek ve gerçekçi olmayan bir tutardır.
Cihazların zaten Kale Alarm’a ait olduğu, ayrıca kullanım süresinin de çok kısa olması göz önüne alındığında talep edilen yıpranma bedelini kesinlikle makul bulmuyorum. Kale Alarm’ın, cihazlar için talep ettiği yıpranma bedelini iptal etmesini ve cayma bedelini sözleşme kurulurken bize sözlü olarak anlatılan çerçeveye uygun, makul bir seviyeye düşürerek aboneliğimi bu şartlarda sonlandırmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem U. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
