Kale Alarm Aboneliği İptal Edilmezken Sürekli Fatura Kesilmesi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Bursa’da bulunan ata Center inşaat a. Ortaklığı adresindeki iş yerimizden taşınmamıza rağmen, Kale Alarm aboneliğimi bir türlü iptal ettiremedim. Taşındığımız tarihten sonra hizmetten hiç yararlanmadığımız halde, taahhüdüm olduğu söylenerek ödemeleri yapmaya devam ettim.

Taahhüt sürem şubatta bitmesine rağmen, iptal için her aradığımda önce o aya ait faturanın ödenmesi gerektiği, daha sonra iptal işlemi yapılacağı söylendi. Faturalarımı ödedim ancak buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve sonraki aylarda tekrar tekrar fatura kesilmeye devam etti. Üstelik söküm ücreti talep edilerek bunun ödenmesi halinde aboneliğin iptal olacağı ifade edildi.

24.02.2026 tarihinde saat 16:25’te müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım. İptal işleminin hâlâ yapılmadığını fark edince 24.03.2026 tarihinde saat 13:24’te tekrar aradım ve bu görüşme sırasında söküm ücreti olarak gv0202600001677 numaralı, 1.582,46 TL tutarındaki faturayı, müşteri temsilcisi hatta beklerken ödedim. Buna rağmen aboneliğim yine iptal edilmedi ve firmadan yeniden fatura kesilmeye devam etti.

Abone numaram 388077’dir. Bursa bölge müdürlüğünü de aramama rağmen, 1,5 yıl önce bu adresten taşındığımız bilindiği halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubat ayında biten taahhüde rağmen, bugün haziran ayına gelmemize karşın hâlâ tarafıma fatura kesilip otomatik tahsilat yapılmaktadır.

Artık ödenen tutarların iadesinden ziyade, asıl talebim, kullanılmayan bu aboneliğin hiçbir ek ücret, bedel veya şart ileri sürülmeden derhal ve kesin olarak iptal edilmesidir. Gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.