to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
İşletmemde Kale Alarm kullanıyorum. Sistemin paneli arızalandı ve gelen ekip arızanın bizden kaynaklandığını söyleyerek ücret talep etti. Cihaz arızalı olduğu için artık sistemi kullanmama kararı aldım, kapatma süresini bekleyip kapatmak istedim. Buna rağmen Nisan ayında aradığımda taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığını öğrendim.
Sonrasında 444 7 240 numaralı hattı arayıp defalarca derdimi anlattım, sistemi kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen beni bilgilendirmeden ve onayımı almadan taahhüdümün yenilendiğini söylediler. Onay vermediğim bir taahhüt üzerinden hareket edilmesini kabul etmiyorum. Cihazı fiilen kullanmadığım dönemde bile aylık ödemeleri yapmaya devam ettim ve en son dün 2.824 TL daha ödedim.
Şu anda sistemi kapatmak istediğimde benden yaklaşık 65.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Arızalı bir cihaz, onaylanmamış bir taahhüt ve bunun üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedeli istemeleri bana göre haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve gerçekten hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Y, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm'ı kullanıyordum, panel arızalandı ve ekip sorunun bizden kaynaklandığını söyleyerek ücret talep etti. Sistemi kapatmak istediğimi belirttim, ancak onaysız bir taahhüt yenilemesi yapıldı ve iki kez ödeme çekildi. Mail talebimde bulunmama rağmen hiçbir e‑posta almadım, sözleşmenin süresi uzun olduğu söylenmesine rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergelenmedi.
