to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı
Kale Güvenlik’ten iş yeri alarm paketi kullanmaktayım. Bu ay faturamı incelediğimde, daha önce yaklaşık 1.500 TL ödediğim tutarın hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 2.380 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Sözleşmem 2028’e kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde haber verilmeden ve onayım alınmadan bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve talebimle ilgili bir çözüm sunmadılar. Ne SMS, ne e‑posta, ne de arama yoluyla önceden bir bilgilendirme yapılmadı, fiyat artışını sadece faturada görerek öğrendim.
Kale Güvenlik’in yapılan bu fahiş artışı gözden geçirerek aboneliğimdeki tutarı tekrar önceki seviyesine çekmesini ve sözleşme sürem boyunca da söz verilen koşullara uyulmasını istiyorum.
Sayın Mert Can İ Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
