to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sisteminde Haksız Teknik Servis Ücreti Ve Tehdit İçerikli Mesajlar
Eskişehir’deki eski iş yerime bağlı olan Kale Alarm sistemiyle ilgili olarak, sözleşmem yaklaşık iki yıl önce sona erdi, herhangi bir borcum bulunmamasına ve sistemi söktürmek istediğimi belirtmeme rağmen ekipler gelerek sistemi sökmedi. Buna rağmen üzerime borç çıkarmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Teknik servis ücreti adı altında, toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında iki adet fatura kesildi. Kullanmadığım, hatta sökülmesini talep ettiğim bir sistem için benden teknik servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Ayrıca Rgn İletişim isimli firma tarafıma sürekli mesaj göndererek rahatsız edici ve tehditkar bir üslup ile alacak takibi yapmaktadır.
Kale Alarm müşteri hizmetlerini arayarak, kullanmadığımız ve sökümünü talep ettiğimiz bir sistem için teknik servis ücreti talep edilemeyeceğini, bu durumun haksız bir uygulama olduğunu ilettim ve bu şekilde devam etmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da belirttim.
Kullanmadığım ve sözleşmesi bitmiş olan bu alarm sistemi için kesilen teknik servis faturalarının iptal edilmesini, Rgn İletişim üzerinden tarafıma gönderilen tehdit içerikli ve rahatsız edici mesajların durdurulmasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmadığının yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
