to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatının Çalışmaması Ve Birikmiş Faturaların Bildirimsiz Talebi
Kale Alarm iş yeri alarm sistemi aboneliğim için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, 2024 sonundan bu yana faturalarımın sistem tarafından otomatik olarak çekilmediğini öğrendim. Gerekçe olarak faturaların gecikmeye girdiği söylendi, ancak kartımda limit/bakiye sorunum olmadığı için böyle bir gecikmenin olması mümkün değildi. Üstelik bu durum fark edilmesine rağmen sonraki aylarda da ödemelerin bir kısmı çekilip bir kısmı otomatik çekilmemiş ve borç her ay birikmeye devam etmiş.
Ben arayıp bilgi istemesem, 13.950 TL’yi bulan bu birikmiş faturaların hiçbirinden haberim olmayacaktı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadan tüm bu tutar şimdi tek seferde talep ediliyor.
Kendi sistemlerindeki bu hatanın incelenmesini, otomatik ödeme talimatımın neden devreye alınmadığının netleştirilmesini ve kaç aylık dönem için hata varsa toplam borcun bu vade sayısına bölünerek taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ş., Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
