Kale Alarm’dan Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fatura İtirazı

2023 yılında Bursa ili Nilüfer ilçesi Kurtuluş Mahallesi’nde açtığım restoran için Kale Alarm’dan duman dedektörü ve hareket sensörlü iş yeri alarm paketi aboneliği başlattım. 2024 yılında işletmeyi devrettiğimde, devralan taraf alarm sistemini de alacağını belirtti ve ben de Kale Alarm’a sözleşme devri için başvurup yeni işletmecinin bilgilerini ilettim.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla devralan kişiler aboneliği onaylamamış ve abonelik askıda kalmış. Ancak bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2024’ten 2026’ya kadar beni arayıp ne sözleşme devri hakkında ne de cihazların durumu hakkında bilgi verilmedi. 2026 yılında bir sabah Kale Alarm tarafından aranarak sözleşme devrinin askıda kaldığı, cihazları teslim etmem gerektiği, aksi halde bana fatura kesileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2 yıl geçmiş olduğu için cihazların nerede olduğunu bilmiyorum. Ayrıca işletme adresine gidilip cihazların kontrol edilmesi durumunda 1500–1700 TL civarında servis ücreti talep edileceği ifade edildi.

İki yıl boyunca tarafıma haber vermeden, bilgilendirme yapmadan süreci bu şekilde sürdürüp, sonrasında bana fatura çıkarmaya çalışan bu sorumsuz yaklaşımdan dolayı mağdur ediliyorum. Kale Alarm’dan talebim, bu süreçten kaynaklanan faturaların ve yansıtılmaya çalışılan servis ücretlerinin tamamen iptal edilmesi ve aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.