Kale Alarm'da Akü Değişimi İçin Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 3,5 yıldır Kale Alarm kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1.500 TL ödeme yapıyorum. Cihazın aküsü bitmek üzereydi, bugün de bitti, elektrikler gidince alarm çalıyor. Akü değişimi için aradım, bu işlem için benden hem akü hem de servis ücreti olarak yaklaşık 2.500 TL talep edildi. Ben her ay para veriyorum ve hiç kullanmadığımız bir ürüne.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedeli benim ödemem gerektiği söylendi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sistemin çalışması için gerekli olan akü değişimi ve buna bağlı servis hizmeti için ayrıca bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Akü ve servis ücreti adı altında benden istenen bu yaklaşık 2.500 TL’nin alınmamasını ve bu işlemin tarafıma ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.