Kendi Çektiğim Kabloya Rağmen Keyfi Kablo Yok Gerekçesiyle Nakil Başvurusu Reddedildi

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimin taşınma sebebiyle yeni adresime nakli için 24 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı, Türk Telekom altyapısını kullanacağım ve binada fibere uygun kablo olmadığı için gerekli kabloyu benim çektirmem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine, istenen kabloyu ücretini kendim ödeyerek daireme çektirdim ve bu durumu da ilgili birimlere bildirdim.

Bugün ise Türk Telekom altyapı ekibinin, adrese hiç gelmeden ve çekilen kabloyu kontrol etmeden “kablo yok” diyerek başvurumu altyapı uygun değildir gerekçesiyle tamamen iptal ettiğini öğrendim. Eve gelinmediği ve herhangi bir fiziki kontrol yapılmadığı halde bu şekilde keyfi bir iptal yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca TÜRKSAT’ı aradığımda bu konuda herhangi bir şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı söylendi, muhatap bulamadığım gibi haklı bir gerekçe olmadan nakil işleminin iptal edilmesiyle mağdur edildim. 1053018580 numaralı aboneliğimin yeni adresime, çekilmiş olan kablo da dikkate alınarak, Türk Telekom altyapısı üzerinden en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve iptal edilen nakil başvurumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.