to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Yokluğundan Kablo Net Hizmetinde Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Adres değişikliği sebebiyle 4 gün önce nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı bilgisi verildi ve o günden beri herhangi bir somut çözüm üretilmeden bekletiliyorum. Eski adresimde hizmeti kapattılar, yeni adresimde ise altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Yeni taşındığım adreste kendi altyapıları olmadığı için fiilen hiçbir hizmet vermedikleri halde aboneliğimin aktif görünmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Adresimde hizmet verilememesi nedeniyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abone/Müşteri numaram: 1032770279.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Firma halen iletişime geçmemiştir. Müşteri temsilcisi lokasyonda altyapının olmadığını söylemiştir. İptal için halen neyi beklemektesiniz, ya geliniz altyapınız var ise hizmetinizi sağlayınız ya da yoksa benim aboneliğimi sonlandırınız. Eğer yok devam edecekse tüm yasal haklarımı tüketici heyetinden tutun en üst mertebeye kadar gideceğimi bilmenizi isterim
Sayın Müşterimiz; Alt yapı talebiniz maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Bilgilendirme amaçlı sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
