to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Bilgim Ve Onayım Olmadan Talebimi Beklemeye Alıyorlar
TÜRKSAT Kablo İnternet aboneliğim için nakil işlemi talep ettim. Nakil yapılacak adres mevcut adresimle aynı apartmanda, hatta aynı katta olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 4 gün önce randevu verildi, o günden beri her gün bilgim ve onayım olmadan talebimi “beklemeye alıyorlar”. Son olarak da müşteriye ulaşılamadı şeklinde bir SMS gönderdiler, oysa telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde konunun saha ekibine iletileceği söylendi ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı, ne arayan oldu ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşadığım zaman kaybı ve aksayan hizmet nedeniyle bu süreçteki gecikme için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Nakil işleminin de bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Kurulum işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
