to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil Yapılmaması
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için taşınma sürecinde nakil talebinde bulundum. Sözleşme yapılırken ve sonrasında defalarca kez taşınma durumunda nakil işlemi yapılabileceği özellikle belirtilmişti. 12 Mayıs tarihinden bu yana çağrı merkeziyle en az 5 kez görüşme yaptım, her seferinde naklin mümkün olduğu söylendi. Hatta iptal ettirmek istediğimde genel müdürlük tarafından aranarak nakil işleminin yapılabileceği söylenip iptal talebim de bu gerekçeyle işleme alınmadı. Ancak bugün geldiğimiz noktada nakil yapılamayacağı, aboneliğimi iptal edip yeni başvuru yapmam gerektiği ve mevcut cihazları da kargo ücreti bana ait olacak şekilde göndermem istendi.
Hizmet numaram 1018285608’dir. Ben şu anda interneti başka bir ile götürdüğüm için bağlantı sağlanamıyor ve hizmeti kullanamıyorum. Başta nakil yapılabileceği söylenmesine ve iptal talebimin bu nedenle kabul edilmemesine rağmen şimdi hem nakil yapılmaması hem de cihaz gönderimi için kargo ücretinin benden talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
TÜRKSAT’tan, süreç boyunca tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde hareket edilmesini ve en azından cihazların gönderimi için talep edilen kargo ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Taşınacağınız adresi iletmeniz halinde gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza detaylı bilgiler iletilecektir. Cihaz iadesi hususunda cihazların bizzat abonelik merkezlerine teslim edilebileceğini belirtmek isteriz. Cihazların kargo yolu ile yönlendirilmesi halinde sözleşme maddeleri gereğince kargo ücretinin tüketiciye ait olacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Defalarca görüşme yaptım cihazı oraya götürüp aramam söylendi cihaz iade edileceği söylenseydi şehir değiştirmeden iade ederdim. Adres altınkum Mahallesi 87. Sokak Didim Aydın
Sayın Müşterimiz; Aydın İlinde Türksat alt yapısı maalesef bulunmamaktadır. Ortak alt yapı üzerinden hizmet verilip verilmediğini kontrol edebilmemiz için bina ve daire numarasına ihtiyacımız bulunmaktadır. Adrese ortak alt yapıdan hizmet verilse dahi eski adresinizde bulunan cihazlar yeni adresinizdeki alt yapıyı desteklemediği için cihazların iade edilmesi gerekmektedir. Kargo ile yönlendirilmesi durumunda ise maalesef cihaz ücretinin gönderici tarafından karşılanması beklenmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tamam anlıyorum böyle bir kural varsa ancak neden 4 görüşmemde temsilcileriniz bunu iletmedi?
