to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Yanlış Borç Ve Yasal Takip Uyarısı
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimin taahhüdü biter bitmez üyeliğimi iptal ettirdim ve bana verilen süre içinde tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılarak fatura edildi.
Bu durum üzerine farklı zamanlarda defalarca müşteri hizmetlerini arayarak cihaz iadesinin sistemlerinde görünmesini ve kabul edilip edilmediğini sordum. Görüşmelerde cihazların teslim alındığı, iadenin kabul edildiği ve söz konusu faturayı ödememem gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen 1061263595 numaralı hizmetime ait 9.000 TL borcum olduğu ve ödenmezse yasal takip başlatılacağı yönünde mesaj ve e-postalar almaya devam ediyorum.
Her aradığımda tekrar kayıt oluşturuluyor, cihazların teslim alındığı tekrar teyit ediliyor fakat tarafıma net ve yazılı bir karar iletilmiyor ve sistemde görünen borç silinmiyor. Buna karşın hâlâ borç hatırlatması ve yasal işlem uyarısı içeren mesaj ve mailler almam mağduriyetimi artırıyor.
Cihazları zamanında iade etmiş ve müşteri hizmetlerinden “borcu ödemeyin, iade alınmış” bilgisini defalarca teyit etmiş biri olarak, 1061263595 numaralı hizmete ait haksız yere oluşan cihaz borcunun ve buna bağlı tüm yasal takip uyarılarının derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç kalmadığının açıkça teyit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
