Teslim Edilmemiş Modem Ve Cihazlar Nedeniyle Haksız 6.000 TL Fatura İtirazı

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bağlantı yapılırken bana modem ve cihazların tarafıma teslim edileceği değil, taahhüt bitiminde iade alınacağı söylendi. Taahhüdüm bittiğinde ise eski modem ve cihazlar benden teslim alınmadan yeni bir modem getirilerek aboneliğim yeniden başlatıldı ve ben de interneti kullanmaya devam ettim. Bu süreçte benden hiçbir şekilde modem veya cihaz iadesi talep edilmedi.

Bugün TÜRKSAT’tan gelen bir kağıt ile üzerime yaklaşık 6.000 TL tutarında bir “fatura bedeli” çıkarıldığını öğrendim. Bu borcun, teslim edilmediği halde sanki modem ve cihazlar bana verilmiş ve iade edilmemiş gibi yansıtıldığını düşünüyorum. Daha önce bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, hatta görüşmelerde hatlarda sıkıntı olduğu söylenerek telefon kapatıldı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

TÜRKSAT Kablo Net’e ait 1032682625 numaralı aboneliğim üzerinden çıkarılan bu haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Modem ve cihazların teslim edildiğine dair bir imzam veya bilgilendirmem olmadığı için benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, tarafıma yazılı olarak nasıl bir yol izlemem gerektiğinin ve süreçte neler yapılacağının açıkça bildirilmesini rica ediyorum.