Kiralık Cihazların Teslim Alınmaması Ve Haksız Faturalandırma

TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 5–6 ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında kiralık olan cihazlarımın tamamı eksiksiz şekilde evimde durmaktadır. İptal sırasında, bu cihazların tıpkı kurulum sırasında olduğu gibi evimden teslim alınmasını talep ettim; çünkü iş yoğunluğum nedeniyle şubeye götürme imkanım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen cihazların şubeye götürülmesi gerektiği söylendi ve evden teslim alma talebim karşılanmadı.

Ben kullanmadığım ve ihtiyaç duymadığım bu kiralık cihazların evimden alınması için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen, cihazlar teslim alınmadı ve daha sonra bu cihazlar bana faturalandırıldı. Hangi kalemle olduğu açıkça belirtilmeden, fatura ödemesi adı altında kiralık cihaz bedeli olarak ücret çıkarıldığı söylendi. Cihaz alımı yapmak istemediğimi, yalnızca teslim edilmeleri için bilgi verdiğimi defalarca ifade etmeme rağmen, isteğim dışında satış yapılmış gibi işlem gösterildi.

Bugün 1024955469 numaralı hizmetimle ilgili olarak bir avukat tarafından aranıp idari takibe düştüğüm söylendi. Ne kullanmadığım cihazları evimden almaya gelen oldu ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı; şimdi ise bu cihazlar nedeniyle hakkımda takip başlatılmak isteniyor.

Kiralık cihazların, iptal sonrası tarafımdan talep edildiği gibi adresimden teslim alınmasını, bu cihazlara ilişkin düzenlenen faturaların ve başlatılan idari takibin iptal edilmesini ve adıma yansıtılan haksız borcun silinmesini talep ediyorum.