to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz merkez binada doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım ve 7.443,14 TL ödeme gerçekleştirdim (tahsilat numaram: 285187898215). Şirket, doğal gazın en geç 90 gün içinde bağlanacağını taahhüt etti. Ancak 89. Gün beni arayarak, bu süre içinde hizmeti yerine getiremeyecekl...
İzmir Bayraklı Gümüşpala’da bulunan İzmir Spot (Atatürk Caddesi No:168) isimli dükkanımın önünde yaklaşık 5 ay önce İzmir Gaz tarafından başlatılan kazı çalışması halen devam etmektedir. Çalışma sırasında tüm eşyalarımız ve dükkanımız toprak ve pislik içinde kaldı, bugüne kadar ne bir temizlik yapıl...
01.11.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz Balçova bölgesindeki aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimin iadesi için başvuru yaptım. IBAN numaramı e-Devlet üzerinden ilettim. Ancak İzmir Doğalgaz tarafından bana gönderilen mesajda, güvence bedeli iadesi için Hay Hay isimli bir uygulamayı indirmem gerek...
4 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Aksoy’daki apartmanımızda, İzmir Gaz görevlileri doğal gaz faturalarını kesmeden, bir bütün halinde apartmanın içine yere bırakmışlar. Apartmanda 19 daire bulunuyor ve tüm faturalar birbirine yapışık şekilde, herkesin erişebileceği bir şekilde yere atılmıştı. B...
28 Ekim tarihinde İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimi almak için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği bildirildi. Uygulamada “Güvence bedeli iadesi” adımlarını takip ederek kimliğimde yazan seri numarasını eksiksiz şekilde girdim, ancak uygulama her seferinde “Tekn...
İzmir Gaziemir’de son 3 aydır tarafıma gönderilen İzmir Doğalgaz faturaları okunamayacak kadar silik ve anlaşılmaz şekilde geliyor. Faturaların üzerinde müşteri numarası, abone bilgisi ya da tutar gibi hiçbir bilgi net olarak seçilemiyor. Özellikle telefon kullanmayan yaşlılar için bu durum büyük bi...
2190 Sokak, Bayraklı ilçesinde ikamet ediyorum. Sokağımıza 5 yıldır doğal gaz hattı getirilmesini bekliyoruz ancak bugüne kadar herhangi bir çalışma yapılmadı. İzmir Doğalgaz’a başvuruda bulundum fakat olumlu bir geri dönüş alamadım. Sokağımızda yaşayanlar olarak uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ...
İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve Hayhay mobil uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım. Abone numaram 4462059236’dır. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve güvence bedeli iadesini a...
Yunus Emre Mahallesi, Karabağlar/İzmir adresinde yaklaşık 10 gündür doğalgaz açtırma işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 yaşındaki bebeğimiz bu süreçte evde soğuk aldığı için hastalandı, ayrıca yaklaşık 10 gündür sıcak su ihtiyacımızı ve yemek pişirme gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayam...
2,5 ay önce İzmir Torbalı Yemişlik Mahallesi 6005 Sokak No:18 adresindeki evime doğalgaz kutusu bağlantısı için başvuruda bulundum ve 2211354783 numaralı başvurumla birlikte 7.443 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen herhangi bir bağlantı işlemi yapılmadı ve İzmir Gaz’dan hiçbir şe...
6-7 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaz aboneliğimin iadesi için online olarak e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 9983272289. Bu süreçte İzmir Gaz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Abonelik iademin bir a...
17 Ekim 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz güvence bedelimin iadesi için başvuru yaptım. Yönlendirme üzerine Hayhay uygulamasını indirip gerekli adımları takip ettim ve abonelik başlattım. Daha sonra tarafıma SMS ile iade işlemini Hayhay uygulaması üzerinden hızlı ve kolay şekilde tamamlayabileceğim bild...
İzmir Doğalgaz’dan güvence bedelimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve 3 bin TL’nin üzerinde bir güvence bedeli iadesi bekliyorum. Ancak bu süreçte paramı almak için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. İade işlemi için İzmir Karabağlar’daki...
11.10.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshederek güvence bedelimin iadesi için başvuruda bulundum ve IBAN bilgilerimi de sisteme girdim. 15.10.2025 tarihinde tarafıma güvence bedelimin 5 iş günü içinde yatırılacağı bildirildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılm...
18.07.2025 tarihinde İzmir Torbalı, i̇nönü Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:57 adresindeki evimize doğalgaz bağlantısı için başvuruda bulundum ve 7400 TL abonelik ücreti ödedim. Başvuru sırasında 90 gün içinde bağlantının yapılacağı belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hala bağlantı ...
İzmir Doğalgaz Gaziemir şubesindeki aboneliğimi 14.10.2025 tarihinde iptal ettim. Abonelik sırasında peşin olarak ödediğim güvence bedelinin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim, ancak işlem sırasında “İşlem başarısız oldu, kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve iş...
Bornova Çınar Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi No:123 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık iki ay önce İzmir Doğalgaz’a doğalgaz bağlatmak için başvu...
Randevu verildi ama saat söylenmedi. Gelmeden yarım saat bir saat önce aranacak denildi. İşim eve yakın olduğu için arayınca çıkarım diye telefon bekl...
İzmir Doğalgaz’a bir aydan uzun süre önce Karabağlar Kazım Karabekir Mahallesi 9022 Sokak adresindeki binamız için doğalgaz kutusu takılması ve abonelik başlatılması talebiyle başvuruda bulunduk. Ancak aradan geçen süreye rağmen ana bina kutusu hâlâ takılmadı ve abonelik işlemlerimiz başlatılmadı. B...
İzmir Doğalgaz a abonelik için başvuru yaptık. Gaz açmaya gelen personel kaçak testi yaptı ve dairede kaçak var dedi. Hem de çok büyük bir kaçak olduğunu daha önce oturanların nasıl oturduğunu sorgulayarak. Usta çağırıp yaptırmamız gerektiğini ve ondan sonra tekrar geleceklerini söylediler. Usta çağ...
10 Ekim 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz Torbalı bölgesinde abonelik sonlandırma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem için zorunlu olarak “Hayhay” isimli dijital kart uygulamasına yönlendirildim. Uygulamada canlılık/yüz okuma adımında sürekli hata alıyorum ve sistem düzgün çalışmıyor. Bu nedenle abonelik...
10/10/2025 tarihinde İzmir Doğalgaz’dan doğal gaz işlemleri için Buca/İzmir adresinde randevu aldım. Görevli kişi randevu öncesinde beni arayarak “Cumartesi de çalışıyoruz, sabah gelebiliriz” dedi ve ben de kabul ettim. Ancak randevu günü (Cumartesi sabahı) kimse gelmedi. Daha sonra görevliyle ilet...
İzmir Doğalgaz’dan abonelik sırasında peşin olarak ödediğimiz güvence bedelinin, abonelik iptali sonrası doğrudan IBAN’ımıza iade edilmemesiyle ilgili şikayetim var. 30.10.2025 tarihinde Çiğli’deki aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimin iadesini talep ettim. Ancak İzmir Doğalgaz, güvence bedel...
İzmir Doğalgaz A.Ş., İzmir ve Tire bölgelerinde doğalgaz dağıtımı ve gazı boru hattı şebekesi ile doğalgaz nakil faaliyetlerini yapmaya yetkili olan tek doğalgaz firmasıdır. İzmir Doğalgaz ya da diğer adı ile İzmirgaz, şebeke çalışmalarına Aralık 2005 tarihinde başlamıştır. Bu tarihten itibaren günümüze kadar 659 kilometrelik çelik hat, 3180 kilometrelik polietilen ana hat ve 1660 kilometrelik servis hattı döşeyerek başarıya ulaşmıştır. İzmir Doğalgaz bugün itibariyle Karşıyaka, Konak, Bornova, Bayraklı, Buca, Karabağlar, Gaziemir, Çiğli, Balçova, Narlıdere, Aliağa, Torbalı, Kemalpaşa, Menemen, Tire, Menderes, Ödemiş, Bayındır ve Kınık'ta doğalgaz hizmetleri sunmaktadır.
"Doğalgaz Uygarlığı" sloganı ile yola çıkan ve faaliyetlerini uzun yıllardır sürdüren İzmirgaz, abone olmak isteyen müşterilerine büyük kolaylıklar sağlaması ile bilinmektedir. İzmir Doğalgaz hizmetlerine başvurmak için kurumun en yakın abone merkezine gitmek ve kuruma bağlı olan yetkili iç tesisat firmalarından birine başvurmak yeterlidir. İzmir Doğalgaz, bu başvuru esnasında müşterilerine aynı zamanda dönemsel kampanya ve indirimler de sunarak doğalgaz bağlama işlemini daha cazip ve hesaplı hale getirebilmektedir. Merkezi sistem, yani kazan abonelik işlemleri için gerekli belgelerin arasında apartman/site yönetimi tarafından alınan kararın fotokopisi, toplam bina alanını gösteren Bina Yapı Kullanım İzni Belgesi'nin fotokopisi ve apartman/site yönetimi adına işlem yaptıran kişinin nüfus cüzdanı fotokopisi gerekmektedir. Bu evraklar ile birlikte istenen yapıya İzmir Doğalgaz bağlatmak mümkündür. Bununla birlikte bireysel doğalgaz aboneliğinde farklı evraklar istenmektedir. Tapu fotokopisi, mülk sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, yapı kullanım izin belgesi ve konuta ait su veya elektrik faturalarından herhangi birinin fotokopisi, bu işlem esnasında istenen belgeler arasındadır. Binaya ilk defa doğalgaz bağlatılacaksa bu evraklara ek olarak aynı zamanda apartman/site kararının fotokopisi de gerekmektedir. Başvuru akabinde İzmir Doğalgaz yetkili birimleri en kısa sürede adresinize ulaşmakta olup, profesyonel ekibi eşliğinde doğalgaz hizmetinizi bağlamakta ve kullanımınızı aktif hale getirmektedir.
İzmir Doğalgaz kesintileri, İzmir Doğalgaz açtırma ya da İzmir Doğalgaz iptal işlemleri gibi pek çok farklı sorunun cevabını bu sayfamız üzerinden bulabilirsiniz. İzmir Doğalgaz şikayet hattı olarak da işlev gören Şikayetvar İzmir Doğalgaz sayfası, İzmir Doğalgaz kullanıcılarının kurum ile ilgili yaşamış olduğu tecrübelerini aktardığı bir alan olarak hizmet vermektedir. Eğer siz de bir İzmir Doğalgaz kullanıcısıysanız İzmir Doğalgaz şikayet ve geri bildirimlerinizi burada paylaşabilir, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum yetkililerinin sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Aynı şekilde evinize ya da iş yerinize İzmir Doğalgaz bağlatmadan önce burada yer alan kullanıcı geri bildirimlerinden faydalanarak hizmetler hakkında daha geniş bir fikir sahibi olabilirsiniz. İzmir Doğalgaz iletişim bilgilerini ise SSS alanımızda bulmanız mümkün.
