İzmir Doğalgaz Dağıtım’ın Fiziksiz Randevu İptali Ve Yanıltıcı Tesisat Raporu

İzmir ili sınırları içerisinde faaliyet gösteren İzmir Doğalgaz Dağıtım A.Ş.’nin 28752823334 hesap numaralı ve 9847450000 tüketim noktası numaralı yeni abonesiyim (kiracı). Kurumun saha ekipleri, 26.05.2026 tarihli doğalgaz açma randevuma fiziki olarak hiç uğramadıkları, kapımı çalmadıkları ve yerinde hiçbir inceleme yapmadıkları halde; sadece sabah 07:47'de attıkları cevapsız aramaya o an yanıt veremediğim gerekçesiyle randevumu iptal etmişlerdir. Hemen arkasından sisteme usulsüz bir şekilde "tesisat uygun değildir" raporu girilerek tarafıma SMS gönderilmiştir. Dağıtım şirketinin yürürlükteki mevzuatlara aykırı olarak, adrese gitmeden ve fiziki inceleme yapmadan keyfi ve yanıltıcı beyanlarla hizmet vermeyi reddetmesi açık bir mevzuat ihlalidir. Ayrıca sistem beni bir hafta sonrasına (02.06.2026) atarak mağduriyetimi katlamıştır. Ekiplerin adrese gelmediğinin kanıtı olan arama dökümü ve gelen SMS görselleri ekte yer almaktadır. Lisans sahibi İzmir Doğalgaz Dağıtım A.Ş. hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve kesik olan doğalgazımın acilen kullanıma açılması için kuruma gerekli yaptırımın/uyarının yapılmasını arz ve talep ederim.