Hayhay Sistemiyle Zorla Yapılan Güvence Bedeli İadesi Ve Erişim Sorunu

İzmir Doğalgaz Hatay şubesinde 22 Haziran’da aboneliğimi sonlandırdım. Güvence bedelimin iadesini talep ettiğimde, şubede görevli hanımefendiye açıkça bir banka hesabım olmadığını, paramın iadesini PTT üzerinden ya da T.C. kimlik numaramla alabileceğim bir yöntemle yapmak istediklerini söyledim. Buna rağmen talebime rağmen güvence bedelim 29 Haziran’da Hayhay hesabına aktarılmış.

Hayhay uygulamasında ise "hesap doğrulanmadı" uyarısı ve teknik sorunlar nedeniyle parama erişemiyorum, çekemiyorum. İzmir Doğalgaz’ın bu kadar sorunlu ve kullanmak zorunda bırakıldığımız bir sistem üzerinden güvence bedellerini yatırmasını kabul edemiyorum. Hayhay ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya destek alamadım, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Ben banka hesabı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, İzmir Doğalgaz ve Hayhay sistemi tarafından adeta zorla bu yapıya dahil edildiğimi ve paramın önüme engeller konularak iadesinin geciktirildiğini düşünüyorum. Güvence bedelimin, talep ettiğim şekilde PTT üzerinden ya da T.C. kimliğimle çekebileceğim, İzmir Doğalgaz’ın anlaşmalı olduğu güvenli bir banka üzerinden, hiçbir ek şart olmadan ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.