to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Torbalı Yoğurtçular Köyü 6443 Sokak No:8 Daire:1 adresinde ikamet ediyorum. Mahallemizde doğalgaz döşeme çalışmaları sırasında, bize hiçbir bilgi verilmeden ve izin alınmadan evimizin önündeki ağacın dalı kesilmiştir. Olay yaklaşık 3-4 gün önce, bizim evde olmadığımız bir zamanda gerçekleşmişt...
Hay Hay uygulaması üzerinden İzmir’de gerçekleştirdiğim abone iptal işlemi sonrasında 5.250 TL tutarındaki ücret iadesini alamıyorum. Güvenlik taramasını 10 gündür geçemediğim için iade işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte destek ekibine yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve aynı sorun devam etti....
İzmir’de yeni taşındığım sokakta doğal gaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında, sokakta doğal gaz hattı bulunmadığı ve bu nedenle abonelik işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce İzmir Doğalgaz’ın internet sitesi üzerinden talep formu doldurdum. Ancak...
11/09/2025 tarihinde İzmir Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım ve gerekli tüm bilgileri, hesap numaram dahil olmak üzere paylaştım. Çıkış işleminin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen 2.459 TL tutarındaki teminat bedelim tarafıma hala iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle d...
16 Eylül 2024 tarihinde İzmir Narlı Mahallesi Ecem Sokak No: 43/a e Blok Kat 4 Daire 9, Narlıdere adresindeki İzmir Gaz aboneliğimi kapatmak istedim. Ancak, “Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz. Lütfen, abone merkezimize başvurunuz.” şeklinde bir hata mes...
4197 Sokak No: 25 Karabağlar/İzmir adresindeki doğalgaz vana kapağı, İzmir Doğalgaz tarafından yaklaşık 3 yıl önce asfalt altında ve zeminden 10 cm aş...
İzmir Doğalgaz şirketi tarafından 3 ay önce Bornova Gürpınar Mahallesi 7010. Sokak No:23 Daire:2 adresimizde doğalgaz bağlantısı için kazı çalışması yapıldı. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen kazılan yerler hâlâ kapatılmadı ve sökülen taşlar yerine konulmadı. Bu süreçte mahallemizde sürekli toz, topra...
27.08.2025 tarihinde İzmir Gaz Bornova şubesinde kapatma işlemi yaptım. Bana, ödememi Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim ve işlemin 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak Hayhay uygulamasında hesap numarası bölümüne geldiğimde sürekli olarak 82 hata kodu ile karşılaşıyorum ve para iademi ...
Çolak İbrahim Bey Mah. 90 Sokak No: 71 Övgü Apartmanı Daire: 2 Seferihisar / İzmir adresinde ikamet ediyorum. 2025 Şubat ayından bu yana evime ve apartmanıma doğalgaz bağlanmasını bekliyorum. En son 24 Temmuz 2025 tarihinde Seferihisar şubesinden 7.384 TL ödeme yaparak gaz açılış işlemlerini tamamla...
İzmir Doğalgaz abonelik geri ödememi almak için hayhay uygulamasını yükleyip gerekli tüm işlemleri tamamladım. Ancak uygulama üzerinden iade bedelim 4 gündür hesabıma aktarılmadı. Hayhay müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreç hem zaman kaybettirici hem de old...
26 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettim ve depozitomu geri aldım. Bu süreçte tüm faturalarımı ödeyip üzerime herhangi bir borç kalmadığından emin oldum. Ancak aboneliğimin kapalı olduğu ve hiçbir kullanımımın olmadığı bir döneme ait, 7. ay ile 9. ay arasını kapsayan ...
İzmir Doğalgaz abonelik fesih işlemi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum ve güvence bedelinin iadesi için IBAN bilgilerimi sisteme girdim. Ancak tarafıma gelen mesajda, işlemin Hayhay uygulaması üzerinden yapılması gerektiği belirtiliyor ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağ...
01.09.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz üzerinden güvence bedeli iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Abone numaram 6463110973. İade işleminin Hayhay uygulaması üzerinden kolayca alınabileceği şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak Hayhay sistemine abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunama...
Yaklaşık 2-3 hafta önce 7111/1 No: **Org. Nafiz Gürman' da İzmir gazın altyapı çalışması vardı. Sokakta kazı çalışmasından dolayı evin gider borusu tıkandı. Sorunun evin için olduğunu düşünerek tesisatçı çağırdık, tesisatçı bize evin içinde sorun olmadığını söyledi ve sorunun İzmir gazın kazı çalışm...
4213 Sokak No:35 Koşukavak Mahallesi, Bornova/İzmir adresindeki doğalgaz açma işlemi için pazartesi günü başvuru yaptım. Perşembe günü ekipler geldi, kaçak olduğu söylendi ve işlem yapılmadan gittiler. Sonrasında tekrar boru aldık ve yeni randevu almamız gerektiği söylendi. Ancak randevu en erken di...
11:55 civarında İzmir Gaz Buca Şubesi’nde, eşim işlem yapmak için vezneye gittiğinde, veznede görevli E**** isimli personel, eşime numarasını bir kağıda yazarak verdi ve göz kırptı. Bu davranış eşimi oldukça rahatsız etti. Olay bir defaya mahsus yaşandı ve herhangi bir maddi işlem yapılmadı. Konuyla...
25 Temmuz civarında İzmir Gaz aboneliğimi sonlandırdım ve abonelik ücreti olarak yatırdığım yaklaşık 2.500 TL’nin iadesini bekliyorum. Abone numaram 9504581298’dir. İade işlemi için gerekli evrakları, evlilik nedeniyle değişen soyadımı da gösterir. Şekilde (evlilik cüzdanı ve kimlik fotoğrafı) taraf...
İzmir Gaz’a gittiğimde, işlemlerimi Hayhay uygulaması üzerinden yapmam gerektiği ve paramı bu şekilde alabileceğim söylendi. Ancak Hayhay uygulamasında 10 haneli abone numaramı eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen “abone numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve paramı alamıyorum. Bu sorun her işlemd...
27 Ağustos’ta İzmir Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve 5185****74 numaralı aboneliğime ait 3961 TL depozito iadesi için başvurdum. Hakimevleri İzmir şubesinde iptal işlemi sırasında gerekli sözleşmeleri imzaladım. İade işlemi için Hay Hay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi ve tarafıma “par...
62 yaşında dul bir bayanım. 26.05.2025 tarihinde İzmir Gaz’a başvurarak doğal gaz bağlanması talebinde bulundum. Başvurum sonrasında evimin doğal gaza uyumluluğu altyapı ve üst yapı olarak denetlendi ve herhangi bir sıkıntıya rastlanmadığı bildirildi. 7384 TL başvuru ücreti ödedim ve aynı tarihte ab...
20 Ağustos 2025 tarihinde, İzmir Bergama Bahçelievler Mahallesi Y**** D*** Caddesi Uzay Apartmanı’nda bulunan 56458330 numaralı sayacım okunmadan tarafıma 290 TL tutarında fatura düzenlendi. Sayaç okuma işlemi yapılmadan faturalandırma yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyoru...
İzmir Doğalgaz Aliağa Kültür Mahallesi’indeki doğalgaz abonelik başvurum iki haftadır başlatılamıyor. Şubeye gidip defalarca bilgi almaya çalıştım ancak net bir açıklama yapılmadı, sürekli olarak müteahhide yönlendiriliyorum ve sorunun kaynağı konusunda bilgi verilmiyor. Bu süreçte herhangi bir ücre...
5 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz Seferihisar Şubesi üzerinden aboneliğimi iptal ettirdim. 11 Ağustos'ta aboneliğimin feshedildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve Hayhay Cüzdan uygulamasını indirerek iade sürecini başlattım. Uygulama üzerinden bir hafta içinde iade bedelimin hesabıma yatı...
İzmir Doğalgaz A.Ş., İzmir ve Tire bölgelerinde doğalgaz dağıtımı ve gazı boru hattı şebekesi ile doğalgaz nakil faaliyetlerini yapmaya yetkili olan tek doğalgaz firmasıdır. İzmir Doğalgaz ya da diğer adı ile İzmirgaz, şebeke çalışmalarına Aralık 2005 tarihinde başlamıştır. Bu tarihten itibaren günümüze kadar 659 kilometrelik çelik hat, 3180 kilometrelik polietilen ana hat ve 1660 kilometrelik servis hattı döşeyerek başarıya ulaşmıştır. İzmir Doğalgaz bugün itibariyle Karşıyaka, Konak, Bornova, Bayraklı, Buca, Karabağlar, Gaziemir, Çiğli, Balçova, Narlıdere, Aliağa, Torbalı, Kemalpaşa, Menemen, Tire, Menderes, Ödemiş, Bayındır ve Kınık'ta doğalgaz hizmetleri sunmaktadır.
"Doğalgaz Uygarlığı" sloganı ile yola çıkan ve faaliyetlerini uzun yıllardır sürdüren İzmirgaz, abone olmak isteyen müşterilerine büyük kolaylıklar sağlaması ile bilinmektedir. İzmir Doğalgaz hizmetlerine başvurmak için kurumun en yakın abone merkezine gitmek ve kuruma bağlı olan yetkili iç tesisat firmalarından birine başvurmak yeterlidir. İzmir Doğalgaz, bu başvuru esnasında müşterilerine aynı zamanda dönemsel kampanya ve indirimler de sunarak doğalgaz bağlama işlemini daha cazip ve hesaplı hale getirebilmektedir. Merkezi sistem, yani kazan abonelik işlemleri için gerekli belgelerin arasında apartman/site yönetimi tarafından alınan kararın fotokopisi, toplam bina alanını gösteren Bina Yapı Kullanım İzni Belgesi'nin fotokopisi ve apartman/site yönetimi adına işlem yaptıran kişinin nüfus cüzdanı fotokopisi gerekmektedir. Bu evraklar ile birlikte istenen yapıya İzmir Doğalgaz bağlatmak mümkündür. Bununla birlikte bireysel doğalgaz aboneliğinde farklı evraklar istenmektedir. Tapu fotokopisi, mülk sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, yapı kullanım izin belgesi ve konuta ait su veya elektrik faturalarından herhangi birinin fotokopisi, bu işlem esnasında istenen belgeler arasındadır. Binaya ilk defa doğalgaz bağlatılacaksa bu evraklara ek olarak aynı zamanda apartman/site kararının fotokopisi de gerekmektedir. Başvuru akabinde İzmir Doğalgaz yetkili birimleri en kısa sürede adresinize ulaşmakta olup, profesyonel ekibi eşliğinde doğalgaz hizmetinizi bağlamakta ve kullanımınızı aktif hale getirmektedir.
İzmir Doğalgaz kesintileri, İzmir Doğalgaz açtırma ya da İzmir Doğalgaz iptal işlemleri gibi pek çok farklı sorunun cevabını bu sayfamız üzerinden bulabilirsiniz. İzmir Doğalgaz şikayet hattı olarak da işlev gören Şikayetvar İzmir Doğalgaz sayfası, İzmir Doğalgaz kullanıcılarının kurum ile ilgili yaşamış olduğu tecrübelerini aktardığı bir alan olarak hizmet vermektedir. Eğer siz de bir İzmir Doğalgaz kullanıcısıysanız İzmir Doğalgaz şikayet ve geri bildirimlerinizi burada paylaşabilir, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum yetkililerinin sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Aynı şekilde evinize ya da iş yerinize İzmir Doğalgaz bağlatmadan önce burada yer alan kullanıcı geri bildirimlerinden faydalanarak hizmetler hakkında daha geniş bir fikir sahibi olabilirsiniz. İzmir Doğalgaz iletişim bilgilerini ise SSS alanımızda bulmanız mümkün.
