Aliağa Şubesinde Doğalgaz Açılmaması Ve Evrak Kaybı: 3 Aylık Mağduriyet

İzmir Doğalgaz ile yaşadığım abonelik sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 aydır parasını ödediğim doğalgaz aboneliğim açılmadı ve 6 yaşındaki çocuğumla birlikte evde doğalgazsız bırakıldım. Evrakları teslim etmeme ve bu işlemler için iki kez iş yerinden izin almama rağmen, evrakların teslim edilmediği söyleniyor. Oysa şubede kayıtlarım var, kameralar incelendiğinde de bu durum açıkça görülebilir.

İzmir Doğalgaz Aliağa şubesine gittiğimde evraklarımın gözümün önünde sisteme yüklendiği söylendi. Buna rağmen şu anda sanki hiç evrak verilmemiş gibi davranılıyor ve evrakların kaybedildiğini düşünüyorum. Bu durum hem zamanımı hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı.

Yaklaşık bir ay önce evrak teslimini yaptım, sorun ise ondan da uzun süredir devam ediyor. Aliağa şubesine yüz yüze iki kez gittim, her seferinde evraklarımın tam olduğu ve hiçbir eksik olmadığı söylendi, ödemelerim de alındı. Buna rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı ve ortada net bir açıklama yok.

Doğalgazımın bir an önce açılmasını, sürecin uzatılmamasını ve sürekli yeni bir sorun çıkarılmamasını talep ediyorum. Kaybettikleri evraklarımın bulunmasını ve kişisel verilerimi içeren bu belgelerle ilgili KVKK kapsamındaki sorumluluklarının gereğini yerine getirmelerini istiyorum.