İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleri

İzmir Doğalgaz abonesiyim, 9910168823 numaralı tesisatım için Aralık ve Ocak aylarında gelen faturalarımda ciddi ve mantıksız bir artış yaşadım. Aralık ayında faturam yaklaşık 500 TL gelirken, Ocak ayında herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarı 900 TL’ye yükseldi. Evde tek...

İzmir Menemen Villakent Mahallesi Arıkuşu Caddesi'ndeki adresimde doğalgaz kutu imalatı için 10.10.2025 tarihinde abone bağlantı bedelini ödedim. Buna rağmen aradan 65 gün geçmesine karşın doğalgaz kutu imalatı ve bağlantı işlemleri hâlâ tamamlanmadı. EPDK'nın Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri H...

İzmir Pınarbaşı Kemalpaşa Mahallesi’ndeki aboneliğimde kullanılan doğal gaz sayacım uzun süredir normal çalışırken, bu ay birden çok hızlı atmaya başladı ve buna bağlı olarak faturam da beklediğimden çok daha yüksek geldi. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen sayacı...

Hayhay’ın 35748361759 numaralı müşterisiyim. 03.12.2025 tarihinde yatan İzmir Gaz güvence bedelini mobil uygulama üzerinden banka hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak sürekli t046 hatası alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun 03.12.2025 tarihinden beri devam ediyor. Defalarca müşteri hiz...

İzmir Doğalgaz Seferihisar Camikebir Mahallesi 86. Sokak, Öykü Apartmanı sakinleri olarak uzun süredir düzensiz fatura kesimi sorunu yaşıyoruz. Bazı dönemlerde her ay fatura kesilirken, bazı dönemlerde bir buçuk ayda bir, bazen de iki ayda bir fatura çıkarılıyor. Bu nedenle faturalar toplu ve anorma...

Uzun süredir Vakıf Katılım Bankası müşterisiyim ve İzmir Doğalgaz faturalarım için bu banka üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Vakıf Katılım ile İzmir Doğalgaz arasında anlaşma olmadığı ve bu nedenle otomatik ödeme t...

İzmir Doğalgaz’ın tamamen keyfi ve teknik gerekçelerden uzak uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bornova Naldöken Mahallesi 1270 Sokak No: 13/3 adresinde yeni abone olarak doğalgaz bağlantısı talep ettim. Evimin kapısına yalnızca 4 metre mesafeden aktif bir doğalgaz borusu geçm...

4 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Aksoy’daki apartmanımızda, İzmir Gaz görevlileri doğal gaz faturalarını kesmeden, bir bütün halinde apartmanın içine yere bırakmışlar. Apartmanda 19 daire bulunuyor ve tüm faturalar birbirine yapışık şekilde, herkesin erişebileceği bir şekilde yere atılmıştı. B...

28 Ekim tarihinde İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimi almak için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği bildirildi. Uygulamada “Güvence bedeli iadesi” adımlarını takip ederek kimliğimde yazan seri numarasını eksiksiz şekilde girdim, ancak uygulama her seferinde “Tekn...

İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve Hayhay mobil uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım. Abone numaram 4462059236’dır. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve güvence bedeli iadesini a...

Yunus Emre Mahallesi, Karabağlar/İzmir adresinde yaklaşık 10 gündür doğalgaz açtırma işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 yaşındaki bebeğimiz bu süreçte evde soğuk aldığı için hastalandı, ayrıca yaklaşık 10 gündür sıcak su ihtiyacımızı ve yemek pişirme gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayam...

6-7 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaz aboneliğimin iadesi için online olarak e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 9983272289. Bu süreçte İzmir Gaz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Abonelik iademin bir a...

İzmir Doğalgaz’dan güvence bedelimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve 3 bin TL’nin üzerinde bir güvence bedeli iadesi bekliyorum. Ancak bu süreçte paramı almak için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. İade işlemi için İzmir Karabağlar’daki...

18.07.2025 tarihinde İzmir Torbalı, i̇nönü Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:57 adresindeki evimize doğalgaz bağlantısı için başvuruda bulundum ve 7400 TL abonelik ücreti ödedim. Başvuru sırasında 90 gün içinde bağlantının yapılacağı belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hala bağlantı ...

İzmir Doğalgaz’a bir aydan uzun süre önce Karabağlar Kazım Karabekir Mahallesi 9022 Sokak adresindeki binamız için doğalgaz kutusu takılması ve abonelik başlatılması talebiyle başvuruda bulunduk. Ancak aradan geçen süreye rağmen ana bina kutusu hâlâ takılmadı ve abonelik işlemlerimiz başlatılmadı. B...

İzmir Doğalgaz’dan abonelik sırasında peşin olarak ödediğimiz güvence bedelinin, abonelik iptali sonrası doğrudan IBAN’ımıza iade edilmemesiyle ilgili şikayetim var. 30.10.2025 tarihinde Çiğli’deki aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimin iadesini talep ettim. Ancak İzmir Doğalgaz, güvence bedel...

İzmir Kemalpaşa Soğukpınar Mahallesi 332 Sokak No:178/A adresindeki zemin katta bulunan dairemiz için yaklaşık 4-5 aydır servis kutusu başvurusu yapıyoruz. Referans numaramız: İZM02/DY-2025GDN18194. Ancak İzmir Gaz, servis kutusunun çekileceği güzergah için bizi sürekli komşumuzla muhatap ediyor ve ...

26 Eylül 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz’a Hürriyet Mahallesi Tınaztepe Sokak No:27 Daire:5 adresi için abonelik başvurusu yaptım ve 3500 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurum üzerinden 5 gün geçmesine rağmen gaz açma işlemi yapılmadı. Başvurum sırasında bana gazın açıldığına dair evrak verildi, ancak d...

İzmir Doğalgaz Buca şubesinden kendi evim için yaklaşık 4 ay önce doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan hâlâ abonelik işlemlerim başlatılmadı. Herhangi bir başvuru numaram yok ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu süreçte evi...

11/09/2025 tarihinde İzmir Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım ve gerekli tüm bilgileri, hesap numaram dahil olmak üzere paylaştım. Çıkış işleminin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen 2.459 TL tutarındaki teminat bedelim tarafıma hala iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle d...

16 Eylül 2024 tarihinde İzmir Narlı Mahallesi Ecem Sokak No: 43/a e Blok Kat 4 Daire 9, Narlıdere adresindeki İzmir Gaz aboneliğimi kapatmak istedim. Ancak, “Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz. Lütfen, abone merkezimize başvurunuz.” şeklinde bir hata mes...

İzmir Doğalgaz şirketi tarafından 3 ay önce Bornova Gürpınar Mahallesi 7010. Sokak No:23 Daire:2 adresimizde doğalgaz bağlantısı için kazı çalışması yapıldı. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen kazılan yerler hâlâ kapatılmadı ve sökülen taşlar yerine konulmadı. Bu süreçte mahallemizde sürekli toz, topra...

27.08.2025 tarihinde İzmir Gaz Bornova şubesinde kapatma işlemi yaptım. Bana, ödememi Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim ve işlemin 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak Hayhay uygulamasında hesap numarası bölümüne geldiğimde sürekli olarak 82 hata kodu ile karşılaşıyorum ve para iademi ...