İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleri

İzmir Buca’daki aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğalgaz saatimi gerekli kontrolleri doğru düzgün yapmadan söküp götürdüler, ardından da saati kaybettiklerini öğrendim ve o günden beri gazım kapalı durumda. Abone numaram 7792243617’dir. Bir haftadır evde r...

05.12.2025 tarihinde İzmir’de bulunan konutum için İzmir Doğalgaz’a doğalgaz bağlantısı yapılması amacıyla başvuruda bulundum ve tarafımdan talep edilen tüm ücretleri eksiksiz şekilde ödedim. Başvuru sırasında doğalgaz bağlantısının 90 gün içinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Aradan geçen sü...

İzmir Doğalgaz’a konut aboneliği başvurusunda bulundum. Binada ve dairede doğalgaz kutum hazır olmasına rağmen, yalnızca açma işlemi için 10.03.2026 tarihine randevu verildi. Bu da yaklaşık 4 gün boyunca duş alamadan, ısınmadan ve ocağı kullanamadan beklemem anlamına geliyor. 2026 yılında bu kadar t...

İzmir Doğalgaz’a ait Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki aboneliğime bağlı doğal gazım, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan bugün saat 10:00 civarında kesildi. Ramazan’ın ilk günü ailece oruçlu olduğumuz halde bu kesintiden haberimiz bile yoktu. Ödememizi aynı gün saat 14:00 civarında banka yolu il...

İzmir Doğalgaz (İzmir Doğalgaz) bünyesinde bulunan 4263150** abone numaralı binamız için 15.11.2025 tarihinde servis kutusu yer değişikliği talebinde bulunduk. Talebimiz bscb6tsl** barkod numarası ile kayda alındı ve kurumun bizden talep ettiği 1.648,39 TL tutarındaki tüm yasal ödemeleri 05.01.2026 ...

İzmir Doğalgaz Menemen aboneliğimi iptal ettirdim, ancak güvence bedelim 7 gündür hâlâ hesabıma iade edilmedi. Abonelik numaram 7377256223’tür. Abonelik iptali sonrasında güvence bedelinin makul süre içinde otomatik olarak iade edilmesini beklerken herhangi bir ödeme ya da bilgilendirme yapılmadı. ...

İzmir Doğalgaz abonesiyim. Aralık 2025 dönemi için gelen faturam 3.795,00 TL olarak görünmektedir. Abone numaram 7025260000, faturamın numarası ise 702015621131’dir. Aynı dairede, aynı şartlarda oturduğumuz annemin kombi ayarları ve kullanım şekli benimle aynıdır; ona gelen fatura yaklaşık 2.000 TL...

İzmir Doğalgaz’ın Hayhay uygulamasına Karabağlar’daki hattıma ait 10 haneli abone numaramı girdiğim halde uygulama sürekli hata veriyor. Uzun süre uğraşıp uygulamayı indirip kurmama rağmen abone numaramı bir türlü tanımlayamıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. 25 Aralık tarihinde gerçekleştirdiğ...

İzmir Doğalgaz abonesiyim, 9910168823 numaralı tesisatım için Aralık ve Ocak aylarında gelen faturalarımda ciddi ve mantıksız bir artış yaşadım. Aralık ayında faturam yaklaşık 500 TL gelirken, Ocak ayında herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarı 900 TL’ye yükseldi. Evde tek...

İzmir Menemen Villakent Mahallesi Arıkuşu Caddesi'ndeki adresimde doğalgaz kutu imalatı için 10.10.2025 tarihinde abone bağlantı bedelini ödedim. Buna rağmen aradan 65 gün geçmesine karşın doğalgaz kutu imalatı ve bağlantı işlemleri hâlâ tamamlanmadı. EPDK'nın Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri H...

İzmir Pınarbaşı Kemalpaşa Mahallesi’ndeki aboneliğimde kullanılan doğal gaz sayacım uzun süredir normal çalışırken, bu ay birden çok hızlı atmaya başladı ve buna bağlı olarak faturam da beklediğimden çok daha yüksek geldi. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen sayacı...

Hayhay’ın 35748361759 numaralı müşterisiyim. 03.12.2025 tarihinde yatan İzmir Gaz güvence bedelini mobil uygulama üzerinden banka hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak sürekli t046 hatası alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun 03.12.2025 tarihinden beri devam ediyor. Defalarca müşteri hiz...

İzmir Doğalgaz Seferihisar Camikebir Mahallesi 86. Sokak, Öykü Apartmanı sakinleri olarak uzun süredir düzensiz fatura kesimi sorunu yaşıyoruz. Bazı dönemlerde her ay fatura kesilirken, bazı dönemlerde bir buçuk ayda bir, bazen de iki ayda bir fatura çıkarılıyor. Bu nedenle faturalar toplu ve anorma...

Uzun süredir Vakıf Katılım Bankası müşterisiyim ve İzmir Doğalgaz faturalarım için bu banka üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Vakıf Katılım ile İzmir Doğalgaz arasında anlaşma olmadığı ve bu nedenle otomatik ödeme t...

İzmir Doğalgaz’ın tamamen keyfi ve teknik gerekçelerden uzak uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bornova Naldöken Mahallesi 1270 Sokak No: 13/3 adresinde yeni abone olarak doğalgaz bağlantısı talep ettim. Evimin kapısına yalnızca 4 metre mesafeden aktif bir doğalgaz borusu geçm...

4 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Aksoy’daki apartmanımızda, İzmir Gaz görevlileri doğal gaz faturalarını kesmeden, bir bütün halinde apartmanın içine yere bırakmışlar. Apartmanda 19 daire bulunuyor ve tüm faturalar birbirine yapışık şekilde, herkesin erişebileceği bir şekilde yere atılmıştı. B...

28 Ekim tarihinde İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimi almak için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği bildirildi. Uygulamada “Güvence bedeli iadesi” adımlarını takip ederek kimliğimde yazan seri numarasını eksiksiz şekilde girdim, ancak uygulama her seferinde “Tekn...

İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve Hayhay mobil uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım. Abone numaram 4462059236’dır. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve güvence bedeli iadesini a...

Yunus Emre Mahallesi, Karabağlar/İzmir adresinde yaklaşık 10 gündür doğalgaz açtırma işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 yaşındaki bebeğimiz bu süreçte evde soğuk aldığı için hastalandı, ayrıca yaklaşık 10 gündür sıcak su ihtiyacımızı ve yemek pişirme gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayam...

6-7 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaz aboneliğimin iadesi için online olarak e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 9983272289. Bu süreçte İzmir Gaz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Abonelik iademin bir a...

İzmir Doğalgaz’dan güvence bedelimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve 3 bin TL’nin üzerinde bir güvence bedeli iadesi bekliyorum. Ancak bu süreçte paramı almak için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. İade işlemi için İzmir Karabağlar’daki...

18.07.2025 tarihinde İzmir Torbalı, i̇nönü Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:57 adresindeki evimize doğalgaz bağlantısı için başvuruda bulundum ve 7400 TL abonelik ücreti ödedim. Başvuru sırasında 90 gün içinde bağlantının yapılacağı belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hala bağlantı ...