İzmir Doğalgaz Geniş Randevu Saat Aralığı Ve Yanlış Telefon Yönlendirmesi

14.07.2026 tarihinde İzmir Doğalgaz’dan 08:30–18:00 saat aralığı için evime gaz açma randevusu verildi. Aynı güne hastane randevum da olduğu için planımı buna göre ayarlamaya çalıştım; ancak gün içinde net bir saat aralığı belirtilmediği için iki randevu çakıştı.

Saat 11:46’da “evde bulunamadığınız için işlem yapılamadı” şeklinde bilgi verildi, ancak net bir saat aralığı belirtilseydi hastane randevumu buna göre iptal edebilir veya yer değiştirebilirdim. Tüm gün 08:30–18:00 gibi belirsiz ve çok geniş bir zaman aralığı verilmesi hem günlük hayatımı aksatıyor hem de bugün olduğu gibi işlemin yapılamamasına sebep oluyor. Ayrıca yeni randevuların da sürekli iki‑üç gün sonraya verilmesi mağduriyetimi daha da uzatıyor.

Bunun yanında Halkapınar İzmir Doğalgaz şubesinde veznedeki görevli de yeni randevu için beni yanlış yönlendirdi. Bana önce 182’yi, ardından 187’yi aramamı söyledi; oysa bu numaralardan birinin hastane, diğerinin acil durum hattı olduğunu sonradan öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere yanlış numaraları aramama neden oldu.

İzmir Doğalgaz’dan, randevular için daha dar ve net saat aralıkları belirlenmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha erken tarihe yeni randevu oluşturulmasını ve Halkapınar şubesindeki personelin doğru bilgilendirme yapması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.