İzmir Doğalgaz Aboneliğinde Kapatma Ve Açma Ücretleri Aşırı Yüksek

İzmir Doğalgaz aboneliğimi kapatıp çok kısa bir süre içinde tekrar abonelik almayı zorunda kaldım ve ödediğim tutarlar karşısında gerçekten isyan ediyorum. İzmir Ertuğrul Mahallesi’indeki adresim için iptal ettiğimde, kapatma işlemiyle birlikte yaklaşık 3.600 TL civarında bir ödeme yaptım. Ardından Torbalı Mahallesi’indeki yeni adresim için yeniden abonelik açtırdım ve bu kez de yeni abonelik işlemleri için toplamda 5.000 TL’ye yakın ödeme aldım.

Sadece bir hafta içinde, biri iptal diğeri açma işlemi olmak üzere bu kadar kısa süreli işlemler için bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu saçmalık diyebileceğim durumla ilgili tatmin edici net bir açıklama alamadım. Ücretlerin kalem kalem ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, alınan bu bedellerin gerçekten haklı bir gerekçesi varsa bunun açıkça belirtilmesini, eğer haksız veya fahiş bir tahsilat söz konusuysa da bunun düzeltilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ödemelerime dair dekontlarım ve belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim. Bu durumun incelenmesini ve bu şekilde mağduriyet yaratan uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.