İzmir Doğalgaz’da Komisyonsuz Online Ödeme Seçeneği İsteniyor

Yaklaşık 7 yıldır İzmir Doğalgaz abonesiyim. Hem İzmir Doğalgaz’ın internet sitesinde hem de mobil uygulamasında güvenli, komisyonsuz bir “hızlı ödeme” seçeneğinin olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Banka hesabımdan ödeme yapabiliyorum; ancak kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde komisyon kesiliyor, bu da özellikle bu dönemde ciddi bir ek yük oluşturuyor.

Özellikle Yapı Kredi Bankası ve Garanti üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde komisyon alındığını gördüm. Ben sadece borcumu ödemek istiyorum, ekstra komisyon ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hesabımda her zaman yeterli para olmayabiliyor; bu durumda kredi kartı ile komisyonsuz ödeme yapabilmem gerekirken fiilen hesaptan ödemeye mecbur bırakılıyorum.

İzmir Doğalgaz gibi milyonlarca abonesi olan bir kurumun ne kendi sitesinde ne uygulamasında ne de e-Devlet üzerinden, diğer kurumlarda olduğu gibi güvenli ve komisyonsuz bir online ödeme imkanı sunmaması, hayatı kolaylaştırmak yerine zorlaştırmaktadır. Müşterilerin mağduriyet yaşamaması için, internet sitenizde, mobil uygulamanızda ve e-Devlet üzerinden kredi kartıyla komisyonsuz ve güvenli ödeme yapılabilmesini sağlayan bir ödeme kolaylığının ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.